# BR Freelas > BR Freelas é um time brasileiro de especialistas digitais para empresas: segurança, velocidade e manutenção de WordPress, hospedagem gerenciada, criação de sites e lojas virtuais (WooCommerce e Shopify), consultoria de Mercado Livre, agentes de IA no WhatsApp, sistemas sob medida e SEO. Atendimento remoto para todo o Brasil, com diagnóstico sem custo e proposta formal. - Site: https://brfreelas.com.br/ - Pedido de orçamento: https://brfreelas.com.br/diagnostico/ - WhatsApp comercial: +5531994153900 - E-mail: contato@brfreelas.com.br - Sede: Belo Horizonte, MG ## Remoção de malware WordPress Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/remocao-de-malware-wordpress/ Área: WordPress e hospedagem Site WordPress hackeado? Remoção de malware e limpeza completa Resposta rápida: A remoção de malware WordPress é a limpeza completa de um site invadido: identificamos por onde o ataque entrou, removemos o código malicioso dos arquivos e do banco de dados, trocamos senhas, reforçamos a segurança e pedimos a revisão ao Google quando o site foi sinalizado. Começa com um diagnóstico sem custo. Descobrir que o site da empresa foi hackeado é um susto. De uma hora para outra, clientes chegam a páginas estranhas, o Google exibe um aviso vermelho de "site perigoso" e o e-mail do domínio começa a cair no spam. Enquanto isso, cada visita perdida é um orçamento que não chega e uma venda que vai para o concorrente. O problema é que um site WordPress hackeado raramente se resolve apagando um arquivo ou restaurando um backup antigo. O invasor costuma deixar portas dos fundos escondidas, usuários administradores falsos e código disfarçado em arquivos legítimos. Se a brecha que permitiu a invasão continua aberta, o malware volta, às vezes em poucos dias. A **remoção de malware WordPress** feita pela nossa equipe ataca a causa, não só o sintoma. Identificamos por onde o invasor entrou, limpamos arquivos e banco de dados, trocamos credenciais, reforçamos a segurança e pedimos ao Google a revisão do site quando necessário. Você acompanha tudo pelo WhatsApp e recebe um relatório do que foi encontrado e corrigido. O primeiro passo é um diagnóstico gratuito, para entender a gravidade do caso antes de qualquer compromisso. ### Sinais de que a empresa precisa - O site redireciona visitantes para páginas de apostas, remédios ou golpes. - O Google ou o navegador mostra o aviso "Este site pode ser perigoso". - Apareceram usuários administradores que ninguém da empresa criou. - A hospedagem suspendeu o site ou enviou alerta de arquivos infectados. - O Google mostra títulos e páginas em outros idiomas que você nunca publicou. - Os e-mails do domínio passaram a cair no spam ou foram bloqueados. - O site ficou lento de repente ou exibe anúncios e pop-ups que você não colocou. ### Como funciona 1. Diagnóstico gratuito: Você chama no WhatsApp, explica o que está acontecendo e nossa equipe avalia os sinais da infecção e a gravidade do caso, sem custo. 2. Contenção e cópia de segurança: Fazemos uma cópia do estado atual para análise e, se for preciso, isolamos o site para impedir que o dano aumente. 3. Limpeza de arquivos e banco de dados: Removemos o código malicioso, portas dos fundos e usuários falsos, e substituímos arquivos do WordPress, temas e plugins por versões íntegras. 4. Correção da brecha e reforço: Fechamos a falha que permitiu a invasão, trocamos todas as senhas e chaves e aplicamos medidas de proteção para dificultar novos ataques. 5. Revisão no Google e relatório: Solicitamos a remoção dos avisos de segurança quando necessário e entregamos um relatório claro do que foi encontrado e feito. ### O que está incluso - Análise da origem da invasão - Remoção de malware em arquivos e banco de dados - Eliminação de portas dos fundos e usuários administradores falsos - Reinstalação limpa do núcleo do WordPress, temas e plugins - Troca de senhas, chaves de segurança e acessos - Atualização de componentes vulneráveis - Configurações de reforço de segurança - Pedido de revisão ao Google e remoção de listas negras, quando aplicável - Relatório final com o que foi encontrado e corrigido ### Para quem é - Lojas virtuais que não podem ficar fora do ar nem expor dados de clientes - Empresas que recebem orçamentos e contatos pelo site - Negócios que já limparam o site antes e viram o malware voltar - Agências e profissionais que precisam de apoio técnico para o site de um cliente ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **Meu site WordPress foi hackeado. O que fazer primeiro?** Não apague arquivos às pressas nem restaure backups sem saber se eles também estão infectados. Troque a senha do painel e da hospedagem e fale com a nossa equipe pelo WhatsApp para o diagnóstico gratuito. Assim evitamos perder evidências que mostram por onde o invasor entrou. **Restaurar um backup não resolve?** Às vezes o backup já contém o malware, porque a infecção pode ter começado bem antes de aparecer. E mesmo com um backup limpo, a brecha que permitiu a invasão continua aberta. Por isso a remoção de malware WordPress precisa incluir a correção da causa. **Vou perder conteúdo, produtos ou pedidos?** O objetivo da limpeza é preservar o seu conteúdo e remover apenas o que é malicioso. Antes de qualquer alteração fazemos uma cópia de segurança do estado atual. Se algo tiver sido danificado pelo invasor, avisamos e combinamos com você como recuperar. **Quanto tempo leva para limpar um site WordPress infectado?** Depende do tamanho do site e da profundidade da infecção. O prazo é definido no diagnóstico, e casos com site fora do ar ou loja parada recebem atendimento prioritário. **Vocês tiram o aviso de site perigoso do Google?** Depois da limpeza, solicitamos a revisão pelo Google Search Console quando o site foi sinalizado. A decisão final e o tempo de análise são do Google, mas o pedido só é aceito com o site realmente limpo. Por isso, só enviamos depois de confirmar a limpeza. **Como evitar que o site seja hackeado de novo?** Fechamos a brecha e aplicamos reforços de segurança, mas a proteção contínua depende de manter WordPress, tema e plugins atualizados e de monitorar o site. Para isso oferecemos o serviço de manutenção mensal, opcional. **Preciso passar senhas para vocês?** Sim, precisamos de acesso ao painel e à hospedagem para trabalhar. Recomendamos criar acessos específicos para a nossa equipe e trocar todas as senhas ao final do serviço, o que já faz parte da limpeza. ## Otimização de velocidade WordPress Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/otimizacao-de-velocidade-wordpress/ Área: WordPress e hospedagem Site WordPress lento? Otimização de velocidade e Core Web Vitals Resposta rápida: A otimização de velocidade WordPress deixa o site mais rápido no celular e melhora os Core Web Vitals do Google. Medimos o site, encontramos a causa da lentidão (imagens pesadas, plugins, tema, banco de dados ou hospedagem) e corrigimos por ordem de impacto, com relatório de antes e depois. Um site lento não avisa que está perdendo clientes. O visitante toca no link, espera a página aparecer, desiste e volta para a busca. E quem aparece logo abaixo é o seu concorrente. No celular, onde a maior parte das pessoas pesquisa, a paciência é ainda menor, e a conexão nem sempre ajuda. A lentidão também pesa no Google. As métricas de experiência chamadas **Core Web Vitals** fazem parte dos critérios que o buscador usa para avaliar páginas, e anúncios que levam a um site lento pagam pelo clique sem aproveitar a visita. Ou seja: você investe para atrair gente e deixa parte dela pelo caminho. Na **otimização de velocidade WordPress** feita pela nossa equipe, não nos limitamos a instalar um plugin de cache e torcer. Medimos o site, identificamos o que realmente causa a demora (imagens pesadas, plugins em excesso, tema mal construído, banco de dados inchado ou hospedagem insuficiente) e corrigimos na ordem que traz mais resultado. Você recebe as medições de antes e depois e entende o que mudou. Tudo começa com um diagnóstico gratuito pelo WhatsApp. ### Sinais de que a empresa precisa - As páginas demoram para aparecer, principalmente no celular. - O PageSpeed Insights mostra notas baixas ou Core Web Vitals reprovados. - O Search Console aponta páginas com experiência ruim. - O painel do WordPress ficou lento para editar e publicar. - O layout pula enquanto a página carrega e o visitante clica no lugar errado. - O carrinho e o checkout da loja virtual travam ou demoram. - A hospedagem reclama de consumo alto de recursos. ### Como funciona 1. Diagnóstico gratuito: Você envia o endereço do site pelo WhatsApp e nossa equipe mede as páginas principais para apontar os maiores gargalos, sem custo. 2. Plano de otimização: Apresentamos o que será feito, em que ordem e o prazo, com foco nas páginas que mais importam para o seu negócio. 3. Cópia de segurança e ambiente de teste: Fazemos backup completo e, sempre que possível, testamos as mudanças fora do site oficial para não afetar os visitantes. 4. Otimização: Tratamos imagens, cache, plugins, código, banco de dados e configurações do servidor, verificando se nada deixou de funcionar. 5. Medição e relatório: Medimos de novo e entregamos um relatório com antes e depois e recomendações para manter o site rápido. ### O que está incluso - Medição inicial de velocidade e Core Web Vitals - Compressão e conversão de imagens para formatos modernos - Configuração de cache de páginas e navegador - Revisão de plugins, com remoção ou substituição dos que pesam - Redução e adiamento de scripts e estilos desnecessários - Limpeza e otimização do banco de dados - Ajustes de carregamento de fontes e elementos da primeira dobra - Avaliação da hospedagem e recomendação, se ela for o gargalo - Relatório com medições de antes e depois ### Para quem é - Lojas virtuais em WooCommerce com checkout lento - Empresas que investem em anúncios e querem aproveitar cada clique - Negócios que dependem do Google para receber contatos - Sites institucionais que cresceram com plugins demais ao longo dos anos ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **Meu site WordPress está lento. O que fazer?** O primeiro passo é medir para saber onde está o problema, em vez de sair instalando plugins. Envie o endereço pelo WhatsApp e nossa equipe faz o diagnóstico gratuito, apontando o que mais pesa no seu caso. **Vocês garantem nota 100 no PageSpeed?** Não prometemos uma nota específica, porque ela depende do tema, dos recursos que o site usa e da hospedagem. O que fazemos é melhorar o que é possível no seu caso e mostrar a diferença com medições de antes e depois. No diagnóstico já dizemos o que é realista. **O que são Core Web Vitals e por que importam?** São métricas do Google que medem quanto tempo o conteúdo principal leva para aparecer, se a página responde rápido ao toque e se o layout fica estável. Elas fazem parte da avaliação de experiência do Google e refletem diretamente o que o visitante sente. **A otimização de velocidade pode quebrar meu site?** Toda otimização mexe em como o site carrega, então existe risco se for feita sem cuidado. Por isso trabalhamos com backup completo, testamos as mudanças e conferimos formulários, carrinho e páginas principais antes de encerrar. **Preciso trocar de hospedagem?** Nem sempre. Muitas vezes o problema está em imagens, plugins e tema. Se a hospedagem for de fato o gargalo, mostramos isso com dados e apresentamos as opções, inclusive a nossa hospedagem WordPress gerenciada. **Quanto tempo leva para otimizar um site WordPress?** Depende do tamanho do site e do que for encontrado. O prazo é definido no diagnóstico, antes de você aprovar o trabalho. **O site continua rápido depois?** Continua enquanto não entrarem imagens pesadas e plugins novos sem critério. Entregamos recomendações para a sua equipe e, se preferir, o site pode seguir no nosso plano de manutenção mensal. ## Manutenção WordPress mensal Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/manutencao-wordpress/ Área: WordPress e hospedagem Manutenção WordPress mensal: site atualizado, seguro e no ar Resposta rápida: A manutenção WordPress mensal mantém o site atualizado, seguro e com backup em dia, sem que a sua equipe precise mexer em nada. Inclui atualização de WordPress, tema e plugins com backup antes, verificação das páginas depois de cada atualização e monitoramento contínuo. O site da empresa costuma ser tratado como algo que se faz uma vez e pronto. Mas o WordPress, o tema e os plugins recebem atualizações o tempo todo, muitas delas para corrigir falhas de segurança. Quando ninguém cuida disso, o site vai ficando vulnerável, lento e frágil, até o dia em que para de funcionar ou é invadido. Nessa hora, o custo de resolver é bem maior do que o de prevenir: site fora do ar, contatos perdidos, uma limpeza de malware às pressas e, às vezes, a descoberta de que não havia backup recente. Sem falar no tempo de alguém da equipe tentando entender uma tela de erro. Com a **manutenção WordPress mensal** da nossa equipe, esse cuidado vira rotina. Aplicamos as atualizações com backup antes e verificação depois, guardamos cópias de segurança fora do servidor, monitoramos se o site está no ar e acompanhamos sinais de ataque. Quando você precisa de um ajuste, fala direto com a equipe pelo WhatsApp. Todo mês você recebe um resumo do que foi feito. O primeiro passo é um diagnóstico gratuito do estado atual do seu site. ### Sinais de que a empresa precisa - O painel do WordPress mostra várias atualizações pendentes há meses. - Ninguém sabe dizer quando foi feito o último backup, nem onde ele está. - Vocês têm medo de clicar em "atualizar" e o site quebrar. - O site já saiu do ar e só descobriram porque um cliente avisou. - Pequenos ajustes no site ficam parados por falta de quem faça. - O profissional que criou o site não responde mais. ### Como funciona 1. Diagnóstico gratuito: Avaliamos versões, plugins, backups, segurança e hospedagem do seu site e mostramos os riscos atuais, sem custo. 2. Regularização inicial: Se o site estiver muito desatualizado ou com problemas, colocamos tudo em ordem com backup e testes antes de começar a rotina. 3. Rotina mensal: Aplicamos atualizações com backup prévio, verificamos se tudo continua funcionando e mantemos cópias de segurança fora do servidor. 4. Monitoramento e segurança: Acompanhamos se o site está no ar e sinais de ataque, e agimos quando algo sai do normal. 5. Suporte e relatório: Você fala com a equipe pelo WhatsApp quando precisar e recebe todo mês um resumo do que foi feito. ### O que está incluso - Atualização do WordPress, tema e plugins com backup antes - Verificação das páginas principais após cada atualização - Backups periódicos armazenados fora do servidor do site - Monitoramento de disponibilidade do site - Verificação de segurança e de arquivos suspeitos - Ajustes de segurança e revisão de usuários administradores - Suporte pelo WhatsApp para dúvidas e pequenos ajustes - Relatório mensal com o que foi feito ### Para quem é - Empresas que dependem do site para receber contatos e não têm equipe técnica - Lojas virtuais em WooCommerce que não podem parar - Negócios que ficaram sem suporte depois que o criador do site sumiu - Agências que querem terceirizar a manutenção dos sites dos clientes ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **O que está incluso na manutenção WordPress mensal?** Atualizações de WordPress, tema e plugins com backup antes, backups periódicos fora do servidor, monitoramento, verificações de segurança, suporte pelo WhatsApp e relatório mensal. O escopo exato de ajustes e horas fica definido no plano combinado após o diagnóstico. **Posso contratar manutenção se o site foi feito por outra pessoa?** Sim, esse é um dos casos mais comuns. No diagnóstico avaliamos como o site foi construído e se ele precisa de alguma regularização antes de entrar na rotina. **E se uma atualização quebrar o site?** Toda atualização é feita com backup prévio e verificação depois. Se algo deixar de funcionar, a equipe corrige ou volta a versão anterior enquanto resolve o conflito. **Preciso trocar de hospedagem para ter manutenção?** Não. Trabalhamos na hospedagem que você já usa, desde que tenhamos o acesso necessário. Se ela estiver limitando o site, apontamos isso e apresentamos alternativas. **A manutenção inclui criar páginas novas?** O plano cobre pequenos ajustes do dia a dia. Projetos maiores, como páginas novas ou redesign, são orçados à parte para você saber exatamente o que está pagando. **Se meu site for hackeado, vocês resolvem?** A manutenção reduz bastante o risco, mas nenhum site é invulnerável. Se acontecer, a equipe age com prioridade; as condições para esse caso ficam descritas no plano contratado. **Tem fidelidade?** As condições de contratação e cancelamento são apresentadas junto com a proposta, antes de você fechar. ## Hospedagem WordPress gerenciada Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/hospedagem-wordpress/ Área: WordPress e hospedagem Hospedagem WordPress gerenciada, com migração feita por nós Resposta rápida: A hospedagem WordPress gerenciada é um servidor configurado e cuidado por especialistas para o seu site: ambiente ajustado para WordPress, backups, monitoramento e migração feita pela nossa equipe, com testes antes da troca do domínio para evitar tempo fora do ar. A hospedagem é o chão onde o seu site está construído. Quando ela é fraca, nada em cima funciona bem: o site fica lento, cai em horários de pico e, quando dá problema, o suporte responde com um link para um tutorial. Para quem depende do site para vender, isso é prejuízo que se repete todo mês. E como o problema é intermitente, ele raramente vira prioridade. Até o dia em que o site cai no meio de uma campanha. Muitas empresas continuam em uma hospedagem ruim por um único motivo: medo da mudança. Trocar de servidor parece arriscado: e-mails, domínio, banco de dados, certificado. E ninguém quer ver o site fora do ar por causa de uma migração malfeita. Na **hospedagem WordPress gerenciada** da nossa equipe, o ambiente é configurado especificamente para WordPress e cuidado por especialistas. Nós fazemos a migração do seu site, testamos tudo antes de apontar o domínio e acompanhamos a virada para reduzir ao mínimo qualquer interrupção. Depois disso, quando algo acontece, você fala com quem conhece o seu site, pelo WhatsApp. O primeiro passo é um diagnóstico gratuito da sua hospedagem atual. ### Sinais de que a empresa precisa - O site cai ou fica muito lento em horários de maior movimento. - O suporte da hospedagem demora e responde com respostas prontas. - A hospedagem já suspendeu o site por consumo de recursos. - Vocês não sabem se existe backup, nem como restaurá-lo. - O painel da hospedagem é confuso e ninguém da equipe sabe mexer. - Vocês querem trocar de hospedagem, mas têm medo de perder o site na mudança. ### Como funciona 1. Diagnóstico gratuito: Avaliamos o seu site e a hospedagem atual para entender volume de acesso, recursos necessários e riscos da migração, sem custo. 2. Plano de migração: Definimos o ambiente ideal, o melhor momento para a virada e o que precisa de atenção, como e-mails e integrações. 3. Cópia e testes: Copiamos arquivos e banco de dados para o novo ambiente e testamos o site antes de mudar o domínio. 4. Virada do domínio: Apontamos o domínio para a nova hospedagem e acompanhamos a propagação para garantir que tudo responda corretamente. 5. Acompanhamento contínuo: Com o site no ar, cuidamos do servidor, dos backups e do monitoramento, com suporte pelo WhatsApp. ### O que está incluso - Ambiente configurado especificamente para WordPress - Migração do site feita pela nossa equipe - Testes completos antes da troca do domínio - Certificado de segurança (HTTPS) - Backups automáticos armazenados fora do servidor - Monitoramento de disponibilidade - Atualizações e proteção do servidor - Suporte pelo WhatsApp com quem conhece o seu site ### Para quem é - Empresas cujo site cai ou fica lento com frequência - Lojas virtuais que precisam de estabilidade em períodos de campanha - Negócios que querem trocar de hospedagem sem cuidar da migração - Empresas que querem um único responsável pelo site e pelo servidor ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **O que é hospedagem WordPress gerenciada?** É uma hospedagem em que, além do servidor, você tem uma equipe cuidando do ambiente: configuração para WordPress, segurança, backups e monitoramento. Você não precisa entender de servidor para ter o site estável. **Meu site vai sair do ar durante a migração?** Copiamos e testamos o site no novo ambiente antes de mudar o domínio, o que reduz ao mínimo a interrupção. No diagnóstico combinamos o melhor horário para a virada, considerando o movimento do seu site. **Como fica o e-mail da minha empresa?** Verificamos onde os seus e-mails estão hoje antes de mudar qualquer configuração de domínio. Se eles estiverem na hospedagem atual, planejamos a migração ou mantemos no provedor que você já usa. **Vocês migram lojas WooCommerce?** Sim. Em lojas virtuais tomamos cuidado adicional com pedidos, estoque e pagamentos durante a virada, para não perder nenhuma venda feita no processo. **A hospedagem inclui manutenção do WordPress?** A hospedagem cuida do servidor. Atualizações de WordPress, tema e plugins fazem parte do serviço de manutenção mensal, que pode ser contratado em conjunto. Deixamos claro na proposta o que cada serviço cobre. **Posso sair depois, se quiser?** Sim. O site e o domínio são seus. As condições de contratação e cancelamento são apresentadas junto com a proposta. ## Criação de sites e landing pages Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/criacao-de-sites/ Área: Sites e lojas virtuais Criação de sites e landing pages que transformam visita em cliente Resposta rápida: Criamos sites institucionais e landing pages para empresas, pensados para gerar contato e venda: estrutura, textos, design responsivo, velocidade e SEO básico desde o início. O domínio e os acessos ficam no nome da sua empresa, e o projeto começa com um diagnóstico sem custo. Para boa parte dos clientes, o site é o primeiro contato com a sua empresa. É ali que eles decidem se você parece confiável, se entende do assunto e se vale a pena pedir um orçamento. Um site desatualizado, lento ou confuso passa a impressão oposta, e o visitante vai embora sem dizer por quê. Muitas empresas têm um site que existe, mas não trabalha: não deixa claro o que a empresa faz, esconde o botão de contato, não funciona direito no celular e não aparece no Google. Ou investem em anúncios que levam para uma página que não convence ninguém a dar o próximo passo. Na **criação de sites** e landing pages, nossa equipe começa pelo objetivo do negócio, não pelo visual. Entendemos quem é o seu cliente e o que ele precisa ver para entrar em contato, organizamos o conteúdo, escrevemos os textos junto com você e construímos um site rápido, fácil de atualizar e preparado para o Google. Você acompanha cada etapa pelo WhatsApp. O primeiro passo é um diagnóstico gratuito para definir o que o seu site precisa ter. ### Sinais de que a empresa precisa - O site atual não funciona bem no celular. - Você tem vergonha de mandar o link do site para um cliente. - O site recebe visitas, mas quase ninguém pede orçamento. - Os anúncios levam para a página inicial, e não para uma página feita para aquela oferta. - Qualquer alteração depende de alguém que já não está disponível. - A empresa ainda não tem site e depende só de redes sociais. ### Como funciona 1. Diagnóstico gratuito: Conversamos pelo WhatsApp sobre o seu negócio, seus clientes e o objetivo do site para definir o escopo ideal, sem custo. 2. Estrutura e conteúdo: Definimos as páginas, a ordem das informações e as chamadas para contato, e preparamos os textos com base no que você nos conta. 3. Design e desenvolvimento: Criamos o visual alinhado à sua marca e construímos o site rápido, responsivo e fácil de editar. 4. Revisão e ajustes: Você revisa o site antes de ir ao ar e aponta o que quer mudar, dentro das rodadas combinadas. 5. Publicação e treinamento: Colocamos o site no ar, configuramos formulários, WhatsApp e ferramentas de análise, e mostramos como atualizar o conteúdo. ### O que está incluso - Planejamento da estrutura e das páginas - Textos orientados a conversão, feitos a partir das informações da empresa - Design personalizado alinhado à identidade visual - Layout responsivo para celular, tablet e computador - Formulários de contato e botão de WhatsApp - Configuração básica de SEO para o Google - Instalação de ferramentas de análise de visitas - Certificado de segurança (HTTPS) e boas práticas de proteção - Treinamento para editar o conteúdo ### Para quem é - Empresas que ainda não têm site ou têm um site ultrapassado - Prestadores de serviço que querem receber mais pedidos de orçamento - Negócios que anunciam no Google ou nas redes e precisam de uma landing page - Empresas que querem autonomia para atualizar o próprio site ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **Qual a diferença entre site institucional e landing page?** O site institucional apresenta a empresa como um todo, com várias páginas sobre serviços, história e contato. A landing page é uma página única, focada em uma oferta e em uma ação, ideal para campanhas de anúncios. No diagnóstico indicamos qual faz mais sentido para o seu objetivo. **Vocês escrevem os textos do site?** Sim. Preparamos os textos a partir de uma conversa sobre a sua empresa, seus clientes e seus diferenciais, e você revisa antes da publicação. Textos claros são parte do que faz um site gerar contato. **Em quanto tempo o site fica pronto?** Depende do número de páginas, da quantidade de conteúdo e da agilidade nas revisões. O prazo é definido no diagnóstico e acompanhado com você a cada etapa. **Vou conseguir atualizar o site sozinho?** Sim. Entregamos o site com um painel de edição e mostramos como alterar textos, imagens e páginas. Se preferir não se preocupar com isso, o site pode seguir no nosso plano de manutenção. **O site vai aparecer no Google?** Construímos o site com a base técnica de SEO: estrutura de títulos, velocidade, versão para celular e configuração para indexação. Posição no Google depende também de conteúdo e concorrência ao longo do tempo, então não prometemos colocação específica. **Preciso ter domínio e hospedagem?** Se já tiver, usamos os seus. Se não tiver, orientamos o registro do domínio e você pode usar a nossa hospedagem WordPress gerenciada. **O site fica no nome da minha empresa?** Sim. O domínio, o conteúdo e os acessos ficam com você. Seu site não fica preso à nossa equipe. ## Criação de loja virtual Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/loja-virtual/ Área: Sites e lojas virtuais Criação de loja virtual que vende, com pagamento e frete integrados Resposta rápida: Criamos lojas virtuais em WooCommerce ou Shopify prontas para vender: catálogo, pagamento, frete, integrações e configuração para aparecer no Google. Também migramos lojas existentes. O escopo, o prazo e o investimento são definidos por escrito depois do diagnóstico. Você já vende pelo WhatsApp, pelo Instagram ou no balcão, e sabe que poderia vender mais se tivesse uma loja virtual de verdade. O problema é que montar uma loja não é só escolher um tema bonito: é preciso configurar pagamento, calcular frete certo, organizar o catálogo, cuidar de estoque e garantir que o cliente consiga finalizar a compra sem travar no meio do caminho. Quando isso é feito às pressas, o custo aparece rápido. Carrinho abandonado porque o frete não calcula, pedido pago que não chega ao seu controle, produto sem foto ou sem descrição, cliente que desiste porque o site não abre bem no celular. Cada venda perdida assim é dinheiro que já estava na sua mão. A equipe da BR Freelas faz a **criação de loja virtual em WooCommerce ou Shopify** do começo ao fim. Começamos por um diagnóstico gratuito pelo WhatsApp para entender o que você vende, como entrega e como recebe. A partir daí indicamos a plataforma mais adequada, montamos a loja, integramos pagamento e frete, testamos o fluxo de compra e entregamos a loja pronta para operar, com orientação para a sua equipe cuidar do dia a dia. ### Sinais de que a empresa precisa - Você vende pelo WhatsApp ou Instagram e perde pedidos por não ter onde o cliente compre sozinho. - Sua loja atual está lenta, desatualizada ou difícil de usar no celular. - O frete não calcula direito ou aparece com valor errado no carrinho. - Os pedidos pagos não conversam com seu estoque ou com seu sistema de gestão. - Você começou a montar a loja sozinho e travou nas configurações técnicas. - Não sabe se deve usar WooCommerce ou Shopify para o seu tipo de negócio. - Clientes reclamam que não conseguem finalizar a compra. ### Como funciona 1. Diagnóstico gratuito: Conversamos pelo WhatsApp para entender seus produtos, volume de vendas, formas de entrega e de recebimento. Com isso indicamos a plataforma e o escopo certo. 2. Proposta e planejamento: Você recebe o escopo, o prazo definido no diagnóstico e o orçamento. Nada começa sem a sua aprovação. 3. Montagem da loja: Configuramos a plataforma, o layout, as páginas institucionais e o catálogo de produtos, com atenção à experiência no celular. 4. Integrações e testes: Integramos meios de pagamento, cálculo de frete e, se necessário, seu sistema de gestão. Testamos compras reais de ponta a ponta antes de publicar. 5. Entrega e orientação: Publicamos a loja e mostramos à sua equipe como cadastrar produtos, acompanhar pedidos e fazer as tarefas do dia a dia. ### O que está incluso - Diagnóstico gratuito e recomendação entre WooCommerce e Shopify - Configuração da plataforma e do domínio - Layout adaptado à sua marca e otimizado para celular - Cadastro ou importação do catálogo de produtos - Integração com meios de pagamento (cartão, Pix e boleto, conforme o gateway escolhido) - Configuração de cálculo de frete com Correios, transportadoras ou intermediadores de frete - Páginas de política de troca, privacidade e termos de uso - Testes completos do fluxo de compra antes da publicação - Orientação para sua equipe operar a loja ### Para quem é - Empresas que vendem por WhatsApp e redes sociais e querem uma loja própria - Lojas físicas que querem abrir um canal de venda online - Negócios com loja antiga ou mal configurada que precisam refazer do jeito certo - Indústrias e distribuidores que querem vender direto ao consumidor ou a lojistas ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **WooCommerce ou Shopify: qual é melhor para minha loja virtual?** Depende do seu negócio. O WooCommerce dá mais liberdade de personalização e não cobra mensalidade da plataforma, mas exige hospedagem e manutenção. O Shopify é mais simples de operar e já inclui a hospedagem, com mensalidade. No diagnóstico gratuito comparamos os dois para o seu caso. **Quanto tempo leva a criação de uma loja virtual?** O prazo depende da quantidade de produtos, das integrações e do nível de personalização. Ele é definido no diagnóstico e fica registrado na proposta antes de começarmos. **Vocês integram pagamento e frete?** Sim. Integramos o gateway de pagamento escolhido e configuramos o cálculo de frete com Correios, transportadoras ou intermediadores de frete. Tudo é testado com compras reais antes da loja ir ao ar. **Consigo cadastrar produtos sozinho depois?** Sim. Na entrega orientamos sua equipe a cadastrar produtos, alterar preços, acompanhar pedidos e fazer as tarefas do dia a dia sem depender de nós. **Já tenho uma loja virtual. Vocês fazem a migração?** Sim. Avaliamos a loja atual no diagnóstico e planejamos a migração de produtos, clientes e pedidos, cuidando para não perder os endereços que já aparecem no Google. **A loja virtual integra com meu ERP ou sistema de gestão?** Em muitos casos, sim. A viabilidade depende do sistema que você usa e das integrações que ele oferece. Verificamos isso no diagnóstico gratuito. **Vocês garantem vendas na loja nova?** Não prometemos volume de vendas, porque isso depende de produto, preço, divulgação e mercado. O que entregamos é uma loja bem montada, rápida e com o fluxo de compra funcionando, que é a base para vender. ## Consultoria Mercado Livre Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/consultoria-mercado-livre/ Área: Vendas e presença online Consultoria Mercado Livre para vender mais e proteger sua conta Resposta rápida: A consultoria de Mercado Livre cuida da sua operação no marketplace: otimização de anúncios, gestão de Mercado Ads, acompanhamento da reputação, integrações com estoque e ERP e apoio em contas com restrição. Começamos com um diagnóstico sem custo da sua conta. Vender no Mercado Livre parece simples até a conta crescer. De repente são dezenas de anúncios para manter, campanhas de Mercado Ads gastando sem você saber se estão dando retorno, reclamações derrubando a reputação e, no pior dos casos, uma conta suspensa que para suas vendas de um dia para o outro. O Mercado Livre tem regras próprias, muda com frequência e pune erros de operação. Anúncio com título fraco não aparece na busca. Estoque desatualizado vira venda cancelada, que vira reputação menor, que vira menos exposição. E tudo isso acontece enquanto você tenta cuidar de compras, estoque, expedição e do resto da empresa. Quem não acompanha isso de perto acaba pagando mais comissão e mais publicidade para vender menos. A **consultoria Mercado Livre** da BR Freelas assume essa operação com você. Começamos com um diagnóstico gratuito pelo WhatsApp: olhamos sua conta, seus anúncios, suas campanhas e sua reputação, e mostramos onde estão os problemas e as oportunidades. Depois cuidamos da otimização de anúncios, da gestão de Mercado Ads, das integrações com seu estoque ou ERP e, quando necessário, do processo de recuperação de conta. ### Sinais de que a empresa precisa - Seus anúncios têm visitas, mas poucas vendas. - Você investe em Mercado Ads sem saber quais campanhas dão retorno. - A reputação caiu por atrasos, cancelamentos ou reclamações. - Sua conta foi suspensa ou recebeu restrições e você não sabe como agir. - O estoque do Mercado Livre não bate com o estoque real. - Você perde tempo atualizando anúncio por anúncio manualmente. - Concorrentes com produtos parecidos aparecem antes de você na busca. ### Como funciona 1. Diagnóstico gratuito da conta: Analisamos anúncios, campanhas, reputação e operação a partir das informações que você compartilhar pelo WhatsApp. Você recebe um retrato claro do que está travando suas vendas. 2. Plano de ação: Definimos as prioridades, o escopo, o prazo definido no diagnóstico e o formato de trabalho: projeto pontual ou gestão contínua. 3. Correção e otimização: Ajustamos títulos, fichas técnicas, fotos, preços e categorias dos anúncios, e reorganizamos as campanhas de Mercado Ads. 4. Integrações e operação: Conectamos o Mercado Livre ao seu estoque, ERP ou hub de integração, para reduzir trabalho manual e evitar vendas sem produto. 5. Acompanhamento: Na gestão contínua, acompanhamos métricas, reputação e campanhas, e enviamos relatórios com o que foi feito e os próximos passos. ### O que está incluso - Diagnóstico gratuito da conta e da operação - Otimização de títulos, descrições, fichas técnicas e categorias - Orientação sobre fotos e apresentação dos produtos - Estruturação e gestão de campanhas de Mercado Ads - Plano para recuperar e proteger a reputação - Apoio no processo de conta suspensa ou com restrições - Integração com ERP, estoque ou hub de marketplaces - Análise de preços e de concorrência - Relatórios periódicos com ações realizadas e resultados observados ### Para quem é - Empresas que já vendem no Mercado Livre e querem profissionalizar a operação - Indústrias e distribuidores que querem abrir o canal com estratégia desde o início - Vendedores com conta suspensa, restrita ou com reputação em queda - Lojas virtuais que querem integrar o Mercado Livre ao estoque e ao ERP ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **O que faz uma consultoria Mercado Livre?** Ela analisa e melhora a sua operação no marketplace: anúncios, preços, campanhas de Mercado Ads, reputação, logística e integrações. Na BR Freelas, além de orientar, nossa equipe executa as mudanças com você. **Vocês fazem gestão de Mercado Ads?** Sim. Estruturamos as campanhas, definimos quais produtos anunciar, acompanhamos o investimento e ajustamos conforme o desempenho. Você sabe para onde está indo cada real investido. **Minha conta no Mercado Livre foi suspensa. Vocês conseguem ajudar?** Sim. Analisamos o motivo da suspensão, organizamos a documentação e as correções necessárias e apoiamos o contato com o Mercado Livre. A decisão final é da plataforma, então não prometemos reativação, mas fazemos o processo do jeito certo. **É possível melhorar a reputação no Mercado Livre?** Sim, corrigindo as causas: atrasos, cancelamentos, problemas de estoque e reclamações. Montamos um plano para atacar cada uma delas, e a reputação reage conforme as vendas novas acontecem sem problemas. **Vocês integram o Mercado Livre com meu ERP?** Sim, sempre que o seu sistema permitir. Integramos diretamente ou por meio de hubs de marketplace, para sincronizar estoque, preços e pedidos. A viabilidade é avaliada no diagnóstico. **Preciso passar a senha da minha conta?** Não recomendamos compartilhar senha. Sempre que possível trabalhamos com usuários operadores criados por você na própria conta, com permissões controladas e que podem ser removidos a qualquer momento. **Vocês garantem aumento de vendas?** Não prometemos resultado de vendas, porque ele depende também de produto, preço, estoque e concorrência. O que garantimos é uma operação bem feita, com anúncios otimizados, campanhas acompanhadas e relatórios transparentes. ## SEO e Google Meu Negócio Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/seo-e-google-meu-negocio/ Área: Vendas e presença online SEO e Google Meu Negócio para sua empresa ser encontrada no Google Resposta rápida: O serviço de SEO e Google Meu Negócio faz a sua empresa aparecer para quem já está procurando o que você vende: ajustes técnicos no site, conteúdo, Perfil da Empresa no Google e acompanhamento de resultados. Não prometemos posição; mostramos o que foi feito e a evolução mês a mês. Seus clientes procuram no Google antes de comprar. Pesquisam o serviço, o produto, "perto de mim", comparam avaliações e ligam para quem aparece primeiro. Se a sua empresa não está nessa lista, a venda vai para o concorrente, mesmo que o seu serviço seja melhor. Muitas empresas tentam resolver só com anúncio pago. Funciona enquanto a verba está ligada, mas a conta não para de chegar, e o dia em que o anúncio desliga, o movimento some. Outras têm um site bonito que o Google não entende, ou um Perfil da Empresa no Google abandonado, com horário errado, fotos antigas e avaliações sem resposta. A BR Freelas cuida do **SEO para empresas e da otimização do Google Meu Negócio**, hoje chamado Perfil da Empresa no Google. Começamos com um diagnóstico gratuito pelo WhatsApp: olhamos como seu site e seu perfil aparecem hoje, o que os concorrentes fazem e quais buscas trazem clientes para o seu tipo de negócio. Depois corrigimos a parte técnica, organizamos o conteúdo e cuidamos do perfil para que o Google entenda com clareza o que você oferece e onde atende. Não prometemos posição, porque ninguém controla o Google, mas fazemos o trabalho certo e mostramos a evolução em relatórios. ### Sinais de que a empresa precisa - Sua empresa não aparece quando você pesquisa o seu serviço no Google. - Concorrentes aparecem no mapa e a sua empresa não. - O Perfil da Empresa no Google está desatualizado ou nunca foi reivindicado. - Avaliações de clientes ficam sem resposta. - Quase todo o movimento do site vem de anúncio pago. - Seu site é lento, difícil de usar no celular ou tem poucas páginas. - Você não sabe quais buscas levam clientes até você. ### Como funciona 1. Diagnóstico gratuito: Analisamos seu site, seu Perfil da Empresa no Google e os concorrentes nas buscas da sua região e do seu segmento. 2. Plano de SEO: Definimos as buscas prioritárias, as correções técnicas e o plano de conteúdo, com escopo e prazo definido no diagnóstico. 3. Correções técnicas e do perfil: Ajustamos velocidade, estrutura e indexação do site, e completamos e otimizamos o Perfil da Empresa no Google. 4. Conteúdo e autoridade: Criamos e melhoramos páginas de serviço e conteúdos que respondem ao que o seu cliente pesquisa, e trabalhamos a presença da empresa em diretórios relevantes. 5. Acompanhamento e relatórios: Acompanhamos visitas, buscas, contatos pelo perfil e posição das palavras-chave, com relatórios periódicos e próximos passos. ### O que está incluso - Diagnóstico gratuito de SEO e do Perfil da Empresa no Google - Pesquisa de palavras-chave com intenção de compra - Correções técnicas: velocidade, indexação, estrutura e versão para celular - Otimização de títulos, descrições e conteúdo das páginas - Reivindicação, verificação e otimização do Perfil da Empresa no Google - Orientação e modelos para responder avaliações - Publicações e fotos no Perfil da Empresa - Configuração do Google Search Console e do Google Analytics - Relatórios periódicos de evolução ### Para quem é - Empresas locais que querem aparecer no Google Maps da sua região - Prestadores de serviço que dependem de contatos vindos da busca - Empresas que gastam muito com anúncio pago e querem reduzir essa dependência - Lojas virtuais e empresas B2B que querem mais tráfego qualificado no site ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **O que é SEO para empresas?** SEO é o trabalho de fazer o site e o perfil da empresa serem bem compreendidos pelo Google, para aparecerem nas buscas de quem procura o seu serviço. Envolve parte técnica do site, conteúdo e a presença da empresa em outros lugares da internet. **Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google são a mesma coisa?** Sim. O Google Meu Negócio passou a se chamar Perfil da Empresa no Google. É o cadastro que faz sua empresa aparecer no Google Maps e no quadro lateral das buscas, com endereço, horário, fotos e avaliações. **Vocês garantem o primeiro lugar no Google?** Não, e desconfie de quem garante. Ninguém controla o algoritmo do Google. O que fazemos é o trabalho correto de SEO e de otimização do Google Meu Negócio e mostramos a evolução com dados. **Em quanto tempo o SEO começa a trazer resultado?** SEO é um trabalho de médio prazo e o tempo varia conforme o segmento, a concorrência e o ponto de partida do site. Correções no Perfil da Empresa no Google costumam ser percebidas antes. No diagnóstico explicamos o que esperar no seu caso. **Preciso ter um site para fazer SEO?** Para SEO local, o Perfil da Empresa no Google já ajuda bastante. Mas um site bem estruturado amplia muito as buscas em que você pode aparecer. Se você não tiver site ou ele precisar ser refeito, avaliamos isso no diagnóstico. **Vocês respondem as avaliações dos meus clientes?** Podemos responder em nome da empresa ou preparar modelos para sua equipe, conforme você preferir. Não compramos nem criamos avaliações falsas, porque isso viola as regras do Google e coloca o perfil em risco. **SEO substitui anúncio pago?** São complementares. O anúncio traz resultado enquanto está ativo; o SEO constrói presença que continua trazendo visitas ao longo do tempo. Muitas empresas usam os dois e ajustam o equilíbrio conforme o SEO amadurece. ## Especialista em Google Meu Negócio Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/especialista-em-google-meu-negocio/ Área: Vendas e presença online Especialista em Google Meu Negócio para dominar a busca local Resposta rápida: Um especialista em Google Meu Negócio executa e mantém o Perfil da Empresa no Google: cria e verifica o perfil, define categorias, cadastra serviços e horários, publica fotos e postagens, gerencia avaliações, corrige suspensões e mede chamadas, rotas e cliques. É trabalho contínuo, não uma configuração única. O Perfil da Empresa no Google, antigo Google Meu Negócio, é o que decide quem aparece no mapa quando alguém procura por um serviço na região. Segundo o próprio Google, a posição depende de relevância, distância e destaque, e o destaque cresce com avaliações e informações completas. Na prática, quase todo perfil parado perde para o concorrente por motivos simples: categoria principal errada, horário desatualizado, poucas fotos, avaliações sem resposta e nenhuma medição. Nós assumimos essa operação de ponta a ponta, do primeiro cadastro ao relatório mensal, seguindo as regras do Google, sem comprar avaliação e sem colocar palavra-chave no nome da empresa, que são as duas causas mais comuns de suspensão. Também cuidamos do que mudou recentemente e ainda é vendido por aí: o chat do perfil acabou em julho de 2024, o site gratuito foi desligado em março de 2024 e a área de perguntas e respostas deixou de ter API em novembro de 2025, dando lugar a respostas geradas por IA. Isso muda o trabalho: hoje o que alimenta essas respostas é o conteúdo do seu site, a descrição e as avaliações. ### Sinais de que a empresa precisa - Seu concorrente aparece antes no mapa, mesmo sendo menor - O perfil está incompleto, com horário, serviços ou fotos desatualizados - As avaliações ficam sem resposta, inclusive as negativas - Você não sabe quantos clientes chegaram pelo Google - A empresa mudou de endereço, nome ou telefone e o Google mostra o antigo - Há perfis duplicados ou criados por terceiros para a mesma empresa - O perfil foi suspenso e ninguém sabe como recuperar ### Como funciona 1. Diagnóstico sem custo: Auditamos o perfil, procuramos duplicados e comparamos com quem aparece antes de você na busca. 2. Plano e proposta: Você recebe a lista do que precisa ser corrigido, o formato de trabalho e o investimento por escrito. 3. Otimização inicial: Verificação, categorias, informações, serviços, fotos e links de ação ajustados de uma vez. 4. Operação mensal: Postagens, respostas a avaliações, horários de feriado, correções e monitoramento de edições de terceiros. 5. Relatório: Chamadas, rotas, cliques, buscas e evolução da posição no mapa, com o histórico guardado fora do Google. ### O que está incluso - Auditoria do perfil, dos duplicados e da concorrência local - Criação ou reivindicação do perfil na conta da sua empresa, com você como proprietário - Condução da verificação, inclusive o vídeo exigido pelo Google - Definição de categoria principal e secundárias - Nome, endereço e telefone padronizados com o site e os diretórios - Serviços, produtos, atributos, horários e horários especiais - Publicação de fotos e vídeos dentro das especificações - Postagens periódicas com link marcado para medição - Rotina de resposta a avaliações e contestação das que violam as políticas - Relatório mensal com exportação do histórico de métricas - Apoio em suspensão, duplicidade, mudança de endereço e troca de responsável ### Para quem é - Empresas com endereço físico que dependem de contato local - Prestadores que atendem em domicílio, com área de atendimento em vez de endereço visível - Negócios com várias unidades ou filiais - Quem já tem perfil criado, mas nunca recebeu manutenção ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **O que faz um especialista em Google Meu Negócio?** Ele executa e mantém o Perfil da Empresa no Google: cria e verifica o perfil, escolhe categorias, cadastra serviços, horários e atributos, publica fotos e postagens, gerencia avaliações, resolve suspensões e duplicidades e acompanha chamadas, rotas e cliques. Também cuida do SEO local no site, que sustenta o perfil. **O que está incluso no serviço mensal?** Postagens, respostas a avaliações, atualização de horários especiais e fotos, correções no cadastro, monitoramento de edições feitas por terceiros e relatório com exportação das métricas. O escopo exato vai por escrito na proposta. **Quanto custa contratar um especialista em Google Meu Negócio?** Depende do número de unidades, do estado atual do perfil e se você quer otimização pontual ou acompanhamento mensal. Agências brasileiras publicam faixas a partir de algumas centenas de reais por mês por unidade. Fazemos o diagnóstico sem custo e enviamos a proposta com escopo, prazo e valor. **Como funciona a verificação por vídeo?** O Google pede um vídeo único, sem cortes, gravado pelo celular, mostrando a localização, a existência do negócio e que você tem acesso às áreas internas ou às ferramentas de trabalho. Preparamos o roteiro e acompanhamos o envio. A análise costuma levar alguns dias úteis. **Vocês garantem a primeira posição no Google Maps?** Não. O Google leva em conta relevância, distância e destaque, e a distância entre quem busca e a empresa não é controlável por ninguém. Trabalhamos o que está sob controle e mostramos a evolução no relatório. **Vocês compram ou filtram avaliações?** Não. Pagar por avaliação ou tentar impedir que o cliente insatisfeito avalie viola as políticas do Google e coloca o perfil em risco. Criamos o fluxo de pedido para todos os clientes e respondemos todas as notas. **Meu perfil foi suspenso. Vocês recuperam?** Avaliamos a causa, corrigimos o que costuma gerar a suspensão, como palavra-chave no nome ou endereço irregular, e conduzimos o pedido de reativação com as provas. A decisão é do Google, então não prometemos reativação. **Ainda existe chat e site grátis do Google Meu Negócio?** Não. O chat do perfil foi desativado em julho de 2024 e o site gratuito foi desligado em março de 2024. Se alguém ainda vende isso, está vendendo algo que não existe. O contato hoje vai para o WhatsApp, o telefone ou o seu site. **Preciso passar a senha da minha conta Google?** Não. Entramos como gerentes pelo próprio painel do perfil, com o nível de acesso necessário. A propriedade continua com a sua empresa e, se o serviço acabar, o perfil segue com você. **Funciona para empresa que atende em domicílio?** Sim. Nesse caso o perfil é configurado como área de atendimento, com o endereço oculto, como exige o Google. Essa configuração precisa de cuidado extra, porque é uma das que mais geram suspensão quando feita errada. ## Agente de IA no WhatsApp Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/agente-de-ia-whatsapp/ Área: Software e IA Agente de IA no WhatsApp para atender e vender a qualquer hora Resposta rápida: Um agente de IA no WhatsApp atende clientes a qualquer hora: responde dúvidas, qualifica pedidos, agenda e encaminha para a sua equipe quando precisa. Configuramos o agente com as informações do seu negócio e integramos com CRM ou ERP, usando a API oficial do WhatsApp Business. O WhatsApp virou o principal canal de vendas de muitas empresas, e também o maior gargalo. Mensagens chegam fora do horário, a equipe responde as mesmas perguntas o dia inteiro, contatos esfriam enquanto esperam e ninguém sabe ao certo quantos orçamentos se perderam no meio da conversa. Contratar mais gente para responder resolve por um tempo, mas custa caro e não escala. E um chatbot de menu engessado, daqueles que obrigam o cliente a digitar números, costuma irritar mais do que ajudar. O resultado é o mesmo: cliente que desiste e vai comprar de quem respondeu primeiro. E cada conversa perdida é um cliente que você já tinha pago para atrair, com anúncio, indicação ou tempo da equipe. A BR Freelas cria **agentes de IA no WhatsApp** que conversam de forma natural, entendem o que o cliente quer, respondem com base nas informações da sua empresa, qualificam o contato e registram tudo no seu CRM ou ERP. Quando a conversa precisa de uma pessoa, o agente transfere para sua equipe com o histórico completo. Começamos com um diagnóstico gratuito pelo WhatsApp para mapear seu atendimento e definir o que automatizar primeiro. ### Sinais de que a empresa precisa - Mensagens no WhatsApp ficam sem resposta fora do horário comercial. - Sua equipe passa o dia respondendo as mesmas perguntas. - Contatos interessados esfriam antes de receber o orçamento. - As conversas não ficam registradas no CRM e ninguém acompanha o funil. - Pedidos anotados pelo WhatsApp precisam ser digitados de novo no sistema. - Você já testou um chatbot de menu e os clientes reclamaram. - Não há como medir quantos atendimentos viraram venda. ### Como funciona 1. Diagnóstico gratuito: Entendemos como seu atendimento funciona hoje, quais perguntas mais aparecem, quais sistemas você usa e onde a equipe perde tempo. 2. Desenho do agente: Definimos o que o agente vai fazer, o tom de voz, as regras de transferência para humanos e as integrações. Você aprova o escopo e o prazo definido no diagnóstico. 3. Construção e integração: Configuramos o agente com as informações da sua empresa, conectamos ao WhatsApp Business API e integramos ao seu CRM, ERP ou planilhas. 4. Testes com sua equipe: Simulamos conversas reais, ajustamos respostas e validamos com você antes de colocar o agente para atender clientes. 5. Acompanhamento e melhoria: Com o agente no ar, analisamos as conversas, corrigimos respostas e ampliamos as automações conforme a operação amadurece. ### O que está incluso - Diagnóstico gratuito do atendimento atual - Desenho do fluxo de conversa e das regras de transferência para a equipe - Configuração do agente de IA com a base de conhecimento da empresa - Conexão com a API oficial do WhatsApp Business - Integração com CRM, ERP, agenda ou planilhas - Qualificação de contatos e registro automático das conversas - Painel para sua equipe assumir conversas quando necessário - Cuidados com dados pessoais dos clientes, em linha com a LGPD - Ajustes após a publicação com base nas conversas reais ### Para quem é - Empresas que recebem muitas mensagens no WhatsApp e não dão conta de responder - Times comerciais que precisam qualificar contatos antes de passar ao vendedor - Clínicas, escritórios e prestadores de serviço que agendam pelo WhatsApp - Empresas que querem automatizar processos entre WhatsApp, CRM e ERP ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **Qual a diferença entre um agente de IA no WhatsApp e um chatbot comum?** O chatbot comum segue menus fixos e só entende opções pré-definidas. O agente de IA entende perguntas escritas do jeito do cliente, responde com base nas informações da sua empresa e executa ações, como registrar um pedido ou agendar um horário. **O agente de IA pode responder algo errado para o cliente?** Qualquer sistema de IA pode errar, por isso limitamos o agente às informações que você aprovou, definimos o que ele não deve responder e criamos regras para transferir a conversa para sua equipe. Acompanhamos as conversas após o lançamento para corrigir desvios. **O chatbot no WhatsApp integra com meu CRM ou ERP?** Na maioria dos casos, sim. Integramos com CRMs, ERPs, agendas e planilhas que ofereçam API ou outra forma de conexão. A viabilidade com o seu sistema é confirmada no diagnóstico gratuito. **Posso usar meu número de WhatsApp atual?** Em geral, sim, migrando o número para a API oficial do WhatsApp Business. Explicamos no diagnóstico o que muda no uso do aplicativo e como fazer a transição sem perder atendimentos. **Minha equipe continua atendendo?** Sim. O agente cuida das conversas repetitivas e da triagem, e sua equipe assume quando a situação pede uma pessoa, com todo o histórico da conversa à vista. **Como ficam os dados dos meus clientes?** Tratamos os dados pessoais com cuidado: acessos restritos, credenciais protegidas e coleta apenas do necessário, em linha com a LGPD. Os detalhes de armazenamento são definidos no projeto. **Vocês fazem automação de outros processos além do WhatsApp?** Sim. Automatizamos tarefas repetitivas entre sistemas, como envio de propostas, atualização de cadastros, avisos de cobrança e relatórios. Mapeamos essas oportunidades no diagnóstico. ## Assistente de IA com seus documentos Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/assistente-ia-base-de-conhecimento/ Área: Software e IA Assistente de IA que responde com base nos documentos da sua empresa Resposta rápida: É um assistente que responde perguntas usando os documentos da sua empresa, como manuais, políticas e catálogos. A técnica se chama RAG: o sistema busca os trechos relevantes nos seus arquivos e a IA monta a resposta a partir deles, citando a fonte. Cada usuário só acessa o que o perfil dele permite. Toda empresa tem conhecimento espalhado em PDFs, pastas compartilhadas, e-mails antigos e na cabeça de duas ou três pessoas. Quando alguém precisa de uma resposta, interrompe um colega, procura por meia hora ou decide no chute. Alguns exemplos que vemos com frequência: - **Clínica:** a recepção precisa confirmar o que cada convênio cobre e qual preparo vale para cada exame, e a resposta está num manual de dezenas de páginas. - **Escritório de advocacia ou contabilidade:** o time busca cláusulas em contratos anteriores e orientações internas para não repetir trabalho. - **Indústria:** o operador precisa do procedimento de segurança ou da ficha técnica certa na hora, sem depender do supervisor. - **Loja e distribuidora:** vendedores e atendentes consultam catálogo, política de troca e condições comerciais enquanto falam com o cliente. Colar esses documentos num ChatGPT aberto resolve pouco e cria risco: não há controle de quem vê o quê, a resposta não diz de onde veio e os dados saem do seu ambiente sem regra clara. A BR Freelas desenvolve **assistentes de IA com base de conhecimento** (tecnicamente, RAG) ligados aos seus documentos. O assistente responde em linguagem natural, mostra o trecho e o arquivo de origem, respeita permissões por perfil e registra as perguntas feitas. Quando não encontra base suficiente, diz que não sabe em vez de inventar. Começamos com um diagnóstico sem custo para escolher os documentos e o público do primeiro piloto. ### Sinais de que a empresa precisa - A equipe faz as mesmas perguntas várias vezes por dia para as mesmas pessoas. - Manuais e políticas existem, mas ninguém encontra a versão certa quando precisa. - Novos colaboradores demoram para ganhar autonomia porque o conhecimento não está acessível. - O atendimento dá respostas diferentes para a mesma dúvida do cliente. - Pessoas da equipe colam documentos internos em ferramentas de IA públicas sem nenhuma regra. - Quando um colaborador experiente sai, parte do conhecimento vai junto. ### Como funciona 1. Diagnóstico sem custo: Entendemos quem vai usar o assistente, quais perguntas mais aparecem, onde estão os documentos e quais informações têm restrição de acesso. 2. Curadoria dos documentos: Selecionamos com você as fontes confiáveis, identificamos versões desatualizadas e definimos as regras de permissão por perfil. 3. Piloto com um grupo pequeno: Colocamos o assistente no ar para um setor ou um conjunto de documentos, medimos a qualidade das respostas e ajustamos a busca e as instruções. 4. Ampliação e integração: Validado o piloto, incluímos novos documentos e públicos, e integramos o assistente onde a equipe já trabalha: intranet, sistema interno, Teams, Slack ou WhatsApp. 5. Acompanhamento: Analisamos perguntas sem resposta e avaliações dos usuários para corrigir lacunas na base e manter os documentos atualizados. ### O que está incluso - Diagnóstico sem custo do uso pretendido e dos documentos disponíveis - Ingestão e indexação de PDFs, planilhas, páginas e pastas compartilhadas - Respostas com citação do documento e do trecho de origem - Controle de acesso por perfil, para cada pessoa ver só o que pode - Configuração para o assistente admitir quando não encontra a resposta - Registro de perguntas, respostas e avaliações dos usuários (logs) - Tratamento de dados pessoais em linha com a LGPD e escolha de provedor com política de não uso dos dados para treino - Rotina de atualização da base quando os documentos mudam - Treinamento da equipe e orientações de uso responsável ### Para quem é - Empresas com muitos manuais, políticas e procedimentos que a equipe consulta todos os dias - Times de atendimento e suporte que precisam responder clientes com consistência - Clínicas, escritórios e empresas de serviço que lidam com regras de convênio, contratos ou normas - Indústrias e distribuidoras com catálogos técnicos e procedimentos operacionais extensos ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **Quanto custa usar a IA no dia a dia?** Além do projeto, há um custo de uso cobrado pelo provedor do modelo de IA, que varia conforme o volume de perguntas e o tamanho dos documentos consultados, e um custo de hospedagem da base. No diagnóstico estimamos esses valores e configuramos limites para o gasto não fugir do previsto. **Meus documentos ficam seguros?** Definimos com você onde os dados ficam armazenados, usamos provedores que não utilizam os dados para treinar modelos e aplicamos controle de acesso por perfil. Dados pessoais são tratados conforme a LGPD, com registro de quem consultou o quê. **A IA pode errar?** Pode. Por isso o assistente mostra a fonte de cada resposta, é configurado para dizer quando não encontra base suficiente e registra as avaliações dos usuários. Em decisões importantes, a orientação é conferir o documento citado. Não existe IA que nunca erra. **Preciso organizar todos os documentos antes de começar?** Não. O piloto começa com um conjunto pequeno e confiável de documentos. Durante a curadoria apontamos versões duplicadas ou desatualizadas que valem ser revisadas. **O assistente funciona dentro do sistema que já usamos?** Na maioria dos casos, sim. Ele pode ficar na intranet, em um sistema próprio, no Teams, no Slack ou no WhatsApp, conforme o que for definido no diagnóstico. **Posso usar o assistente para atender clientes?** Sim, com uma base separada só com informações públicas e regras claras de quando transferir para uma pessoa da equipe. Documentos internos não ficam acessíveis ao público. **Em quanto tempo vejo resultado?** O prazo é definido no diagnóstico e depende da quantidade de documentos e integrações. Trabalhamos com piloto justamente para você avaliar o resultado em uso real antes de ampliar o investimento. ## Automação de documentos com IA Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/automacao-de-documentos-com-ia/ Área: Software e IA Automação de documentos com IA para acabar com a digitação manual Resposta rápida: É um sistema que lê documentos como notas fiscais, contratos, pedidos médicos e comprovantes, extrai os dados importantes e envia para o seu ERP ou sistema. O OCR transforma a imagem em texto, a IA identifica cada campo e regras de validação separam os casos duvidosos para revisão de uma pessoa. Em muitas empresas, alguém passa boa parte do dia abrindo PDFs e fotos de documentos e digitando os mesmos dados em outro sistema. É um trabalho lento, sujeito a erro de digitação e que trava quando o volume aumenta. Exemplos comuns por setor: - **Clínica e laboratório:** pedidos médicos e guias de convênio chegam por foto ou PDF e precisam virar cadastro e agendamento. - **Escritório contábil ou jurídico:** notas fiscais, extratos e contratos são conferidos e lançados um a um, com prazos apertados. - **Indústria e transportadora:** CT-e, notas de entrada e romaneios precisam ser conferidos contra pedidos de compra antes do lançamento no ERP. - **Loja e distribuidora:** comprovantes de pagamento e pedidos de clientes chegam pelo WhatsApp e alguém copia valor, data e cliente para a planilha. OCR sozinho transforma imagem em texto, mas não entende o que é o CNPJ do emitente e o que é o do destinatário. Modelos de IA entendem o contexto, mas sem regras de validação podem preencher um campo com confiança e errado. A BR Freelas desenvolve **automação de documentos com IA** combinando as duas coisas: OCR, extração com IA, validação por regras do seu negócio e integração com o seu ERP ou sistema. Documentos com baixa confiança ou divergência vão para uma fila de revisão humana, e tudo fica registrado. O primeiro passo é um diagnóstico sem custo com amostras reais dos seus documentos. ### Sinais de que a empresa precisa - Pessoas da equipe passam horas digitando dados de documentos em outro sistema. - Erros de digitação geram retrabalho, cobranças erradas ou divergências fiscais. - Documentos acumulam em picos de volume e os lançamentos atrasam. - Pedidos e comprovantes chegam por e-mail e WhatsApp, sem padrão. - A conferência entre nota, pedido de compra e recebimento é toda manual. - Não há registro claro de quem lançou o quê e quando. ### Como funciona 1. Diagnóstico sem custo: Analisamos amostras reais dos seus documentos, o volume, por onde eles chegam e em qual sistema os dados precisam entrar. 2. Prova de conceito: Testamos a extração com um tipo de documento e um lote de exemplos reais, e mostramos onde a automação acerta e onde precisa de revisão. 3. Regras e integração: Definimos validações do seu negócio, como conferência de CNPJ, valores e pedido de compra, e integramos com seu ERP, sistema ou planilha. 4. Operação assistida: A automação entra em uso com fila de revisão humana para os casos duvidosos. Ajustamos as regras com base no que a equipe corrige. 5. Novos documentos: Com o primeiro fluxo estável, incluímos outros tipos de documento e canais de entrada. ### O que está incluso - Diagnóstico sem custo com amostras reais dos seus documentos - Captura de documentos por e-mail, upload, pasta compartilhada ou WhatsApp - OCR para PDFs, fotos e documentos digitalizados - Extração dos campos com IA e validação por regras do seu negócio - Fila de revisão humana para documentos com baixa confiança ou divergência - Integração com ERP, sistema próprio ou planilhas via API - Registro de cada documento processado, com autor, data e resultado (logs) - Armazenamento seguro, controle de acesso e tratamento de dados pessoais conforme a LGPD - Treinamento da equipe que vai revisar e operar a solução ### Para quem é - Escritórios contábeis e departamentos financeiros com alto volume de notas e comprovantes - Clínicas, laboratórios e operadoras que recebem pedidos médicos e guias - Indústrias, transportadoras e distribuidoras que lidam com CT-e, notas de entrada e pedidos de compra - Escritórios de advocacia e empresas que precisam extrair informações de contratos ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **Quanto custa processar cada documento com IA?** Há um custo de uso do OCR e do modelo de IA que varia conforme o volume, o número de páginas e a complexidade de cada documento. No diagnóstico estimamos esse valor com base nas suas amostras e o orçamento mostra projeto e custo recorrente separados. **A IA pode errar na leitura?** Pode, principalmente com fotos ruins, documentos manuscritos ou layouts incomuns. Por isso a solução combina regras de validação e uma fila de revisão humana para os casos duvidosos. Nenhum dado com baixa confiança entra no sistema sem conferência. **Meus documentos e os dados de clientes ficam protegidos?** Sim. Definimos onde os arquivos ficam armazenados, quem pode acessar e por quanto tempo são guardados. Usamos provedores que não utilizam seus dados para treinar modelos e tratamos dados pessoais conforme a LGPD. **Funciona com o ERP que eu já uso?** Na maioria dos casos, sim, via API, integração com banco de dados ou importação de arquivos. Verificamos a forma mais segura de integrar durante o diagnóstico. **Documentos manuscritos ou fotos de celular funcionam?** Funcionam em muitos casos, mas com mais revisão humana. Testamos com os seus exemplos na prova de conceito para você ver o resultado real antes de decidir. **Notas fiscais eletrônicas precisam de IA?** Nem sempre. Quando existe o XML da NF-e ou do CT-e, a leitura direta é mais precisa e barata que OCR. Usamos IA onde ela faz diferença, como PDFs, imagens e documentos sem padrão. **Em quanto tempo vejo resultado?** O prazo é definido no diagnóstico e depende dos tipos de documento e das integrações. A prova de conceito serve para você ver o resultado com seus próprios documentos antes de escalar. ## Transcrição e resumo com IA Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/transcricao-e-resumo-com-ia/ Área: Software e IA Transcrição e resumo com IA para parar de perder tempo com anotações Resposta rápida: É uma solução que grava ou recebe o áudio de consultas, reuniões, atendimentos e ligações, transcreve a conversa e usa IA para gerar um resumo no formato que você precisa: prontuário, ata, relatório ou registro no CRM. O profissional revisa e aprova antes de o texto ser salvo. Profissionais que passam o dia conversando com pacientes, clientes e equipes gastam uma parte grande do tempo escrevendo sobre essas conversas. A anotação fica para o fim do dia, perde detalhes ou simplesmente não acontece. Onde isso pesa mais: - **Clínica e consultório:** o médico divide a atenção entre o paciente e o teclado, e o prontuário sai incompleto ou é preenchido depois. - **Escritório de advocacia:** reuniões com clientes precisam virar registro fiel dos fatos e das próximas providências. - **Indústria:** reuniões de produção, qualidade e segurança geram decisões que ninguém lembra de registrar em ata. - **Loja e time comercial:** ligações e visitas não chegam ao CRM, e o próximo vendedor recomeça do zero. Ferramentas genéricas de transcrição entregam um texto longo, sem estrutura e fora do sistema onde a informação precisa estar. E jogar áudio de consulta ou de cliente em qualquer aplicativo cria risco sério com dados pessoais e sensíveis. A BR Freelas desenvolve **transcrição e resumo com IA** sob medida: captura do áudio, transcrição em português, resumo no modelo do seu processo e envio para o prontuário, CRM ou sistema interno. O texto gerado é um rascunho: quem conduziu a conversa revisa e aprova. Em saúde, seguimos a Resolução CFM 2.454/2026, com o médico decidindo e o paciente informado e de acordo com a gravação. O primeiro passo é um diagnóstico sem custo. ### Sinais de que a empresa precisa - Profissionais terminam o dia preenchendo prontuários, atas ou relatórios. - Registros de atendimento ficam incompletos ou são escritos de memória, dias depois. - Decisões de reunião se perdem porque ninguém fez a ata. - Ligações e visitas comerciais não são registradas no CRM. - A equipe já usa aplicativos de gravação sem saber onde os áudios ficam armazenados. - Não há padrão: cada pessoa registra do seu jeito. ### Como funciona 1. Diagnóstico sem custo: Entendemos que tipo de conversa será registrada, qual formato de documento você precisa, onde ele deve ser salvo e quais regras de sigilo se aplicam. 2. Modelo de resumo e consentimento: Definimos com você a estrutura do prontuário, ata ou relatório, e o fluxo de aviso e consentimento de quem participa da conversa. 3. Piloto com poucos usuários: Colocamos a solução em uso com um grupo pequeno, comparamos os rascunhos com o registro feito pelos profissionais e ajustamos o resumo. 4. Integração e ampliação: Validado o piloto, integramos com prontuário eletrônico, CRM ou sistema interno e ampliamos para mais usuários. 5. Acompanhamento: Monitoramos a qualidade dos resumos e as correções feitas na revisão para melhorar continuamente o modelo de resumo. ### O que está incluso - Diagnóstico sem custo do processo de registro atual - Captura de áudio por aplicativo, navegador, telefonia ou upload de gravações - Transcrição em português, com identificação de quem fala quando possível - Resumo no modelo do seu processo: prontuário, ata, relatório ou registro de CRM - Tela de revisão e aprovação pelo profissional antes de salvar - Integração com prontuário eletrônico, CRM ou sistema interno - Fluxo de aviso e consentimento dos participantes, com registro - Criptografia, controle de acesso, política de retenção e descarte dos áudios, conforme a LGPD - Logs de quem gravou, revisou e aprovou cada registro, e treinamento da equipe ### Para quem é - Clínicas e consultórios que querem reduzir o tempo gasto com prontuário - Escritórios de advocacia e consultorias que registram reuniões com clientes - Times comerciais e de atendimento que precisam manter o CRM atualizado - Indústrias e empresas com reuniões recorrentes que exigem ata e plano de ação ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **Quanto custa transcrever cada hora de áudio?** Os serviços de transcrição e os modelos de IA cobram conforme o volume de áudio e de texto processado. No diagnóstico estimamos o custo mensal com base na quantidade de conversas, e o orçamento separa projeto e custo de uso. **A IA pode errar na transcrição ou no resumo?** Pode, especialmente com ruído, termos técnicos, nomes próprios e várias pessoas falando ao mesmo tempo. Por isso o texto gerado é sempre um rascunho: o profissional revisa, corrige e aprova antes de ser salvo. **Posso usar em consultas médicas?** Sim, com cuidados. A Resolução CFM 2.454/2026, em vigor desde 26/08/2026, trata a IA como apoio: o médico revisa e decide, e o paciente deve ser informado. A solução inclui aviso e registro do consentimento do paciente e a aprovação do médico antes de o texto ir para o prontuário. **E em escritórios de advocacia?** Seguimos as recomendações da OAB para uso de IA: supervisão do advogado sobre o conteúdo, preservação do sigilo profissional e transparência com o cliente sobre o uso da ferramenta. **Os áudios ficam guardados?** Você decide. Definimos uma política de retenção: em muitos casos o áudio é descartado depois da aprovação do texto. Tudo com criptografia, controle de acesso e tratamento conforme a LGPD, já que voz e dados de saúde são dados pessoais, e os de saúde são sensíveis. **Integra com o prontuário ou CRM que já usamos?** Quando o sistema tem API ou outra forma segura de integração, sim. Verificamos isso no diagnóstico. Se não houver, o texto aprovado pode ser exportado para colar no sistema. **Em quanto tempo vejo resultado?** O prazo é definido no diagnóstico. O piloto com poucos usuários permite avaliar a qualidade e o tempo economizado na prática antes de ampliar. ## Integração de IA em sistemas Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/integracao-de-ia-em-sistemas/ Área: Software e IA Integração de IA no seu ERP, CRM ou sistema, sem trocar de ferramenta Resposta rápida: É colocar recursos de inteligência artificial dentro do ERP, CRM, sistema próprio ou SaaS que sua empresa já usa. Conectamos modelos de IA via API para classificar, gerar textos, buscar informações ou executar tarefas com agentes, com permissões, registro de cada chamada e limites de custo definidos. Sua equipe já usa IA, só que fora do sistema: copia dados do ERP, cola numa ferramenta de chat, ajusta a resposta e cola de volta. Funciona, mas é lento, não deixa rastro e expõe informação da empresa sem controle. O que muda quando a IA está dentro do sistema: - **Clínica:** o sistema de agendamento classifica mensagens de pacientes por urgência e sugere a resposta para a recepção aprovar. - **Escritório:** o sistema de gestão resume andamentos processuais ou documentos do cliente e prepara rascunhos para o profissional revisar. - **Indústria:** chamados de manutenção são classificados por equipamento e prioridade, e a busca encontra ocorrências parecidas no histórico. - **Loja e e-commerce:** o ERP gera descrições de produto a partir da ficha técnica e o CRM sugere o próximo contato com base no histórico do cliente. Integrar IA não é só chamar uma API. É preciso decidir quais dados podem ser enviados ao modelo, quem pode acionar cada recurso, o que acontece quando a IA erra e quanto a empresa aceita gastar por mês. A BR Freelas faz **integração de IA em sistemas** com esse cuidado: mapeamos onde a IA gera ganho real, escolhemos o modelo adequado, desenvolvemos a integração com seu ERP, CRM ou sistema próprio, e entregamos com logs, limites de custo e revisão humana nos pontos críticos. Começamos com um diagnóstico sem custo e um piloto em um caso de uso. ### Sinais de que a empresa precisa - A equipe copia e cola dados entre o sistema da empresa e ferramentas de IA. - Tarefas repetitivas de classificar, resumir ou redigir tomam horas todos os dias. - Seu fornecedor de ERP ou CRM não oferece recursos de IA que atendam ao seu processo. - Você tem um sistema próprio ou SaaS e os clientes começam a pedir recursos com IA. - Já houve testes com IA, mas ninguém sabe quanto custam nem quem usa. - Existe receio de enviar dados de clientes para serviços de IA sem garantia. ### Como funciona 1. Diagnóstico sem custo: Mapeamos seus sistemas, processos e dados, e identificamos os casos de uso em que a IA traz ganho claro e risco controlado. 2. Prova de conceito: Testamos um caso de uso com dados reais e comparamos modelos de IA em qualidade, tempo de resposta e custo por uso. 3. Arquitetura e segurança: Definimos quais dados podem ser enviados, como mascarar informações sensíveis, as permissões por perfil e os limites de gasto. 4. Desenvolvimento e integração: Implementamos a integração com seu ERP, CRM, sistema próprio ou SaaS, com logs, tratamento de falhas e revisão humana onde for necessária. 5. Implantação e evolução: Colocamos em produção, treinamos a equipe e acompanhamos uso, qualidade e custo antes de expandir para novos casos. ### O que está incluso - Diagnóstico sem custo com mapa de casos de uso priorizados - Comparativo de modelos de IA por qualidade, tempo de resposta e custo - Integração via API com ERP, CRM, sistema próprio ou SaaS - Recursos como classificação, geração de texto, busca inteligente e agentes com ações controladas - Mascaramento de dados sensíveis e tratamento conforme a LGPD - Permissões por perfil e proteção contra uso indevido, como injeção de instruções - Logs de cada chamada à IA, com usuário, momento e resultado - Limites e painel de acompanhamento de custo por uso - Documentação técnica e treinamento da equipe ### Para quem é - Empresas que usam ERP ou CRM e querem IA dentro do fluxo de trabalho da equipe - Empresas de software e SaaS que precisam oferecer recursos de IA aos clientes - Gestores que querem organizar o uso de IA que hoje acontece de forma solta - Operações com alto volume de classificação, triagem ou redação de textos ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **Quanto custa usar a IA depois de integrada?** Os provedores de IA cobram por volume de texto processado, e o valor depende do modelo escolhido e da quantidade de uso. Na prova de conceito medimos o custo real por operação e configuramos limites e alertas para o gasto não fugir do previsto. **Os dados da minha empresa vão treinar a IA de outra empresa?** Não, se o contrato e o provedor forem escolhidos corretamente. Usamos planos de API com política de não uso dos dados para treino, enviamos apenas o necessário e mascaramos dados pessoais quando possível. **A IA pode errar?** Pode. Por isso definimos em quais pontos a IA decide sozinha, como uma classificação de baixo impacto, e em quais ela só sugere e uma pessoa aprova. Agentes que executam ações têm permissões limitadas e registro de tudo o que fazem. **Funciona com o meu ERP ou CRM?** Se o sistema tem API, banco de dados acessível ou permite extensões, normalmente sim. Avaliamos a forma mais segura de integrar no diagnóstico, inclusive para sistemas próprios e legados. **Fico preso a um único provedor de IA?** Não precisa ficar. Estruturamos a integração para permitir trocar de modelo quando surgir opção melhor ou mais barata, sem reescrever o sistema. **Qual a diferença entre IA generativa e agentes?** A IA generativa produz textos, resumos e classificações. Um agente, além disso, pode executar ações no sistema, como consultar um pedido ou abrir um chamado, dentro de permissões definidas. Recomendamos começar pelo mais simples que resolve o problema. **Em quanto tempo vejo resultado?** O prazo é definido no diagnóstico e depende do caso de uso e do sistema. A prova de conceito mostra o resultado com seus dados antes de qualquer investimento maior. ## Análise de dados com IA Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/analise-de-dados-com-ia/ Área: Software e IA Análise de dados com IA para decidir sem esperar o relatório Resposta rápida: É juntar os dados da empresa, como vendas, estoque, financeiro e atendimento, em painéis que você consulta fazendo perguntas em português. A IA transforma a pergunta em consulta aos dados, mostra o resultado e a origem, gera previsões simples e envia alertas quando um indicador sai do padrão. A maioria das empresas tem dados de sobra e respostas de menos. As informações estão no ERP, no sistema da clínica, em planilhas e no e-commerce, mas cada pergunta nova vira um pedido para alguém montar um relatório, que chega dias depois. Perguntas que ouvimos com frequência: - **Clínica:** qual convênio tem mais faltas, e em quais horários a agenda fica ociosa? - **Escritório:** quais clientes geram mais horas e menos receita, e quais contratos vencem nos próximos meses? - **Indústria:** qual linha teve mais paradas no mês e como o consumo de matéria-prima está se comportando frente ao previsto? - **Loja e distribuidora:** quais produtos vão faltar nas próximas semanas e quais clientes pararam de comprar? Ferramentas de BI resolvem parte disso, mas exigem alguém que saiba montar os painéis. E colar planilhas num chat de IA gera respostas que ninguém consegue conferir, além de expor dados da empresa. A BR Freelas desenvolve **análise de dados com IA** de forma estruturada: organizamos e conectamos suas fontes de dados, criamos painéis com os indicadores que importam e adicionamos uma camada de IA para perguntas em linguagem natural, previsões simples e alertas. Cada resposta mostra de onde veio o número, e cada pessoa só vê os dados que o perfil permite. Previsões são apoio à decisão, não certeza. O primeiro passo é um diagnóstico sem custo. ### Sinais de que a empresa precisa - Cada pergunta sobre os números depende de alguém montar uma planilha. - Relatórios chegam tarde demais para mudar a decisão. - Setores diferentes apresentam números diferentes para o mesmo indicador. - Os dados estão espalhados entre ERP, planilhas, e-commerce e outros sistemas. - Problemas como queda de vendas ou estoque baixo só são percebidos depois do prejuízo. - Gestores colam planilhas em ferramentas de IA para tentar tirar conclusões. ### Como funciona 1. Diagnóstico sem custo: Entendemos quais decisões você precisa tomar, quais indicadores importam, onde estão os dados e quem deve ver o quê. 2. Organização dos dados: Conectamos as fontes, padronizamos definições como faturamento ou cliente ativo e corrigimos inconsistências que distorcem os números. 3. Piloto com um tema: Montamos o painel e as perguntas em linguagem natural para uma área, como vendas ou estoque, e validamos os números com a sua equipe. 4. Previsões e alertas: Com os dados confiáveis, adicionamos previsões simples e alertas por e-mail ou WhatsApp quando um indicador sai do esperado. 5. Ampliação e acompanhamento: Incluímos novas áreas e fontes de dados, treinamos a equipe e ajustamos os painéis conforme as perguntas que surgem. ### O que está incluso - Diagnóstico sem custo dos indicadores e das fontes de dados - Conexão com ERP, sistemas de gestão, e-commerce e planilhas - Modelagem e padronização dos dados, com definição única de cada indicador - Painéis com os indicadores prioritários da gestão - Perguntas em linguagem natural com exibição da consulta e da origem de cada número - Previsões simples, como demanda e faturamento, apresentadas como estimativa - Alertas automáticos por e-mail ou WhatsApp - Permissões por perfil, acesso somente leitura às fontes, logs de consultas e tratamento conforme a LGPD - Treinamento da equipe para usar e interpretar os painéis ### Para quem é - Pequenas e médias empresas que decidem com base em planilhas montadas à mão - Gestores de clínicas, escritórios e lojas que querem acompanhar indicadores sem depender de relatórios - Indústrias e distribuidoras que precisam antecipar demanda, estoque e paradas - Empresas que já têm BI, mas querem facilitar o acesso para quem não é técnico ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **Quanto custa a IA no uso diário?** As perguntas em linguagem natural usam um modelo de IA cobrado por volume de uso, e há custos de hospedagem dos dados e, em alguns casos, licença da ferramenta de BI. No diagnóstico estimamos esses valores e o orçamento mostra projeto e custos recorrentes separados. **A IA pode errar os números?** Pode interpretar mal uma pergunta ambígua. Por isso cada resposta mostra a consulta feita e a origem do número, e os indicadores principais ficam em painéis validados com a sua equipe. Previsões são estimativas para apoiar a decisão, não garantias. **Meus dados financeiros ficam seguros?** Sim. A conexão com os sistemas é somente leitura, cada pessoa vê apenas o que o perfil permite, as consultas ficam registradas e usamos provedores que não utilizam seus dados para treinar modelos. Dados pessoais de clientes seguem a LGPD. **Funciona com o ERP e as planilhas que já usamos?** Na maioria dos casos, sim. Conectamos ERPs, sistemas de gestão, e-commerce, bancos de dados e planilhas. Avaliamos cada fonte no diagnóstico. **Preciso ter um time de dados?** Não. A proposta é justamente permitir que gestores consultem os dados sem saber programar. Treinamos a equipe para usar e interpretar os painéis. **Já uso Power BI. Vocês trabalham com ele?** Podemos aproveitar a ferramenta que você já tem, quando ela atende, ou indicar outra opção. A escolha é feita no diagnóstico, considerando custo de licença e necessidades. **Em quanto tempo vejo resultado?** O prazo é definido no diagnóstico e depende principalmente do estado dos dados. O piloto com um tema permite ver valor em uso real antes de ampliar. ## Desenvolvimento de sistemas Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/desenvolvimento-de-sistemas/ Área: Software e IA Desenvolvimento de sistemas sob medida para sair da planilha Resposta rápida: Desenvolvemos sistemas web sob medida, plataformas SaaS, APIs e integrações para automatizar processos que hoje dependem de planilhas ou trabalho manual. O projeto começa pelo diagnóstico, segue com escopo e prazo por escrito e é entregue com documentação e o código no nome da sua empresa. Toda empresa chega a um ponto em que as planilhas e os sistemas prontos não acompanham mais o jeito como ela trabalha. A informação fica espalhada, a equipe copia dados de um lugar para outro, ninguém confia no número do relatório e cada processo novo vira mais uma gambiarra. O custo disso raramente aparece numa linha do balanço, mas está lá: horas de retrabalho, erros que chegam ao cliente, decisões tomadas sem dado confiável e dependência de uma única pessoa que "sabe como a planilha funciona". Quanto mais a empresa cresce, maior esse custo fica. E quando a pessoa que domina a planilha tira férias ou sai da empresa, o processo inteiro para junto. A BR Freelas faz o **desenvolvimento de sistemas sob medida**: sistemas web internos, plataformas SaaS, APIs e integrações entre as ferramentas que você já usa. Começamos com um diagnóstico gratuito pelo WhatsApp para entender o processo e o problema de negócio, não só a lista de telas. A partir daí planejamos entregas por etapas, para você usar e validar partes do sistema cedo, com segurança tratada desde o início e o código entregue em nome da sua empresa. ### Sinais de que a empresa precisa - Processos importantes dependem de planilhas que só uma pessoa entende. - Sua equipe digita os mesmos dados em mais de um sistema. - O sistema pronto que você usa não se adapta ao seu processo. - Você tem uma ideia de produto digital ou SaaS e não tem equipe técnica. - Seus sistemas não conversam entre si e os relatórios não batem. - Um sistema antigo é difícil de manter e ninguém quer mexer nele. - Parceiros ou clientes pedem uma API para integrar com sua empresa. ### Como funciona 1. Diagnóstico gratuito: Conversamos pelo WhatsApp sobre o problema, o processo atual e os sistemas envolvidos. Saímos com uma visão clara do que precisa ser construído primeiro. 2. Escopo e planejamento: Detalhamos funcionalidades, integrações e etapas de entrega. Você recebe proposta com escopo, prazo definido no diagnóstico e valor. 3. Desenvolvimento por etapas: Construímos o sistema em entregas curtas, que você pode ver e testar. Ajustes de rumo acontecem cedo, quando custam menos. 4. Testes e segurança: Cada entrega passa por testes e por verificação de segurança seguindo as boas práticas do OWASP Top 10, como controle de acesso no servidor e proteção contra injeção. 5. Publicação e evolução: Colocamos o sistema no ar, orientamos a equipe e seguimos com manutenção e novas funcionalidades se você quiser. ### O que está incluso - Diagnóstico gratuito do processo e do problema de negócio - Levantamento de requisitos e desenho das telas principais - Desenvolvimento do sistema web, SaaS ou API - Integração com ERPs, CRMs, meios de pagamento e outros sistemas - Controle de acesso por perfil de usuário - Verificação de segurança com base no OWASP Top 10 - Publicação em servidor ou nuvem, com rotina de backup - Código e documentação técnica entregues em nome da sua empresa - Orientação à equipe que vai usar o sistema ### Para quem é - Empresas que querem substituir planilhas e processos manuais por um sistema - Empreendedores que querem tirar do papel um SaaS ou produto digital - Empresas que precisam integrar sistemas que hoje não conversam - Negócios com sistema legado que precisa ser modernizado ou reescrito ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **Vale a pena fazer desenvolvimento de sistema sob medida em vez de usar um pronto?** Depende. Se um sistema pronto atende bem o seu processo, costuma ser a melhor escolha. O sistema sob medida vale quando seu processo é um diferencial, quando é preciso integrar ferramentas específicas ou quando os prontos exigem adaptações demais. No diagnóstico gratuito ajudamos a decidir. **O código do sistema fica com a minha empresa?** Sim. O código, a documentação e os acessos são entregues em nome da sua empresa, conforme definido em contrato. Você não fica preso a nós. **Vocês desenvolvem SaaS?** Sim. Desenvolvemos plataformas SaaS com cadastro de clientes, planos, cobrança recorrente e painel administrativo, começando por uma primeira versão enxuta para validar o produto no mercado. **Vocês fazem integração entre sistemas e desenvolvimento de API?** Sim. Criamos APIs para sua empresa oferecer dados a parceiros e integramos sistemas existentes, como ERP, CRM, e-commerce e meios de pagamento, para eliminar a digitação duplicada. **Quanto tempo leva para desenvolver um sistema?** Depende do tamanho e da complexidade. O prazo é definido no diagnóstico e dividido em etapas, para que você comece a usar partes do sistema antes do projeto terminar. **Como vocês cuidam da segurança do sistema?** Segurança faz parte do desenvolvimento desde o início. Verificamos cada entrega com base no OWASP Top 10: controle de acesso no servidor, consultas protegidas contra injeção, senhas e dados sensíveis cifrados e registro dos eventos importantes. **Vocês assumem sistemas que outra empresa começou?** Sim. Avaliamos o código existente no diagnóstico e dizemos com franqueza se vale continuar, ajustar ou reescrever partes. ## Governança de IA para empresas Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/governanca-de-ia/ Área: Governança de IA Governança de IA para empresas: uso seguro, com regras e responsáveis Resposta rápida: Governança de IA é o conjunto de regras, responsáveis e controles que define como a empresa usa inteligência artificial. O serviço começa com um diagnóstico sem custo, faz o inventário das ferramentas em uso, inclusive o shadow AI, classifica os riscos e entrega política, controles, treinamento e um comitê para acompanhar o tema de forma contínua. A inteligência artificial já entrou na sua empresa, com ou sem autorização. Colaboradores usam ChatGPT, Copilot e Gemini para redigir e-mails, resumir contratos e analisar planilhas. Fornecedores embutem IA em sistemas de RH, atendimento e crédito. Na maioria dos casos, ninguém sabe exatamente quais ferramentas estão em uso, que dados passam por elas e quem responde se algo der errado. Esse uso invisível tem nome: **shadow AI**. A regulação avança em frentes diferentes. O **PL 2338/2023**, o marco legal da IA, foi aprovado no Senado em 10 de dezembro de 2024 e segue em tramitação na Câmara: ainda não é lei, mas o texto prevê classificação por risco e avaliação de impacto para sistemas de alto risco. Setores já têm regras próprias, como a **Resolução CFM 2.454/2026**, em vigor desde 26 de agosto de 2026 para a medicina. E a LGPD já se aplica hoje a qualquer IA que trate dados pessoais. Governança de IA não é freio na inovação. É o que permite usar IA com confiança: saber o que está em uso, decidir o que é permitido, tratar os riscos e mostrar a clientes, auditores e parceiros que existe controle. A equipe da BR Freelas conduz esse trabalho de ponta a ponta. Começamos com um **diagnóstico sem custo**, fazemos o inventário das ferramentas, classificamos os riscos e estruturamos política, controles, treinamento e comitê de IA no tamanho certo para a sua operação. Quando houver decisões jurídicas, trabalhamos junto com o seu jurídico para a validação final. ### Sinais de que a empresa precisa - Ninguém sabe dizer quais ferramentas de IA a equipe usa no dia a dia. - Colaboradores colam contratos, planilhas ou dados de clientes em chatbots públicos. - Sistemas de fornecedores passaram a usar IA e a empresa não avaliou o impacto. - Não existe política escrita sobre o que pode e o que não pode ser feito com IA. - Clientes ou parceiros começaram a perguntar como a empresa controla o uso de IA. - Decisões sobre pessoas, como triagem de currículos ou análise de crédito, já passam por algoritmos. - A diretoria quer ampliar o uso de IA, mas não sabe por onde começar com segurança. ### Como funciona 1. Diagnóstico sem custo: Conversamos pelo WhatsApp ou em reunião para entender o porte da empresa, o setor, as ferramentas de IA conhecidas e as principais preocupações. Saímos com um escopo e um prazo definido no diagnóstico. 2. Inventário e shadow AI: Levantamos as ferramentas de IA em uso, oficiais e não oficiais, os sistemas de fornecedores com IA embutida, os dados envolvidos e os responsáveis por cada uso. 3. Classificação de riscos: Classificamos cada uso por nível de risco, considerando dados pessoais, decisões sobre pessoas, impacto no cliente e exigências do seu setor. 4. Política, controles e comitê: Redigimos a política de uso de IA, definimos controles práticos e estruturamos um comitê de IA com papéis e rotina de decisão. O conteúdo é validado com o seu jurídico quando necessário. 5. Treinamento e acompanhamento: Treinamos gestores e equipes, entregamos o plano de ação e acompanhamos a implantação para ajustar o que for preciso. ### O que está incluso - Inventário das ferramentas de IA em uso, incluindo shadow AI - Mapa de dados que passam por cada ferramenta - Matriz de riscos de IA com classificação por nível - Política de uso de IA pronta para aprovação - Controles práticos por nível de risco - Modelo de comitê de IA com papéis e rotina de reunião - Treinamento para gestores e equipes - Plano de ação priorizado - Relatório executivo para a diretoria ### Para quem é - Empresas de médio porte que já usam IA no dia a dia sem regras formais - Clínicas, hospitais e empresas de saúde sujeitas à Resolução CFM 2.454/2026 - Empresas que fornecem para grandes clientes ou para a União Europeia e precisam comprovar controle - Escritórios e empresas de serviços que lidam com dados sigilosos de clientes ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **O que é governança de IA?** É o conjunto de regras, papéis e controles que define como a empresa escolhe, usa e monitora ferramentas de inteligência artificial. Inclui inventário, política de uso, gestão de riscos, treinamento e um comitê responsável pelas decisões. **O que é shadow AI?** É o uso de ferramentas de IA sem conhecimento ou aprovação da empresa, como um colaborador que cola dados de clientes em um chatbot pessoal. É um dos primeiros pontos que levantamos no inventário. **Já existe lei de IA no Brasil?** Ainda não. O PL 2338/2023 foi aprovado no Senado em dezembro de 2024 e está em tramitação na Câmara, ainda sem ser lei. Enquanto isso, a LGPD já se aplica à IA que trata dados pessoais e alguns setores, como a medicina, já têm regras próprias. **Minha empresa é pequena. Preciso de governança de IA?** Se a equipe usa IA com dados de clientes ou em decisões importantes, sim. A governança é proporcional ao porte: em empresas menores, uma política clara, um inventário simples e um treinamento já reduzem bastante o risco. **Quanto tempo leva para implantar?** O prazo é definido no diagnóstico, porque depende do número de áreas, ferramentas e fornecedores envolvidos. Priorizamos as ações de maior risco para que a empresa tenha resultado desde as primeiras entregas. **Vocês garantem conformidade com a lei?** Não prometemos garantia de conformidade, porque isso depende de decisões da empresa e da evolução das normas. Entregamos adequação, documentação e controles, e recomendamos que decisões jurídicas finais sejam validadas com o jurídico da empresa. **O comitê de IA precisa de pessoas novas?** Não. O comitê é formado por pessoas que já estão na empresa, como TI, jurídico, RH e áreas de negócio. Definimos papéis, rotina e critérios para que funcione sem burocracia. **Como solicitar o diagnóstico?** Clique em Solicitar orçamento ou chame a equipe no WhatsApp. O diagnóstico é sem custo e serve para definir escopo, prioridades e prazo. ## Adequação à Resolução CFM 2.454/2026 Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/adequacao-cfm-2454-ia-na-medicina/ Área: Governança de IA Adequação à Resolução CFM 2.454/2026 para clínicas e hospitais Resposta rápida: A adequação à Resolução CFM 2.454/2026 organiza o uso de inteligência artificial em clínicas e hospitais conforme as regras do CFM. O trabalho começa com um diagnóstico sem custo, mapeia os sistemas com IA em uso, classifica o risco em quatro níveis, ajusta a comunicação com o paciente, revisa contratos com fornecedores e estrutura a governança exigida. A **Resolução CFM 2.454/2026** foi publicada no Diário Oficial da União em 27 de fevereiro de 2026 e está **em vigor desde 26 de agosto de 2026**. Ela define como médicos e instituições de saúde podem usar inteligência artificial e vale também para sistemas que já estavam em uso antes da publicação. Os pontos centrais são claros. A IA só pode atuar como apoio, e a decisão final é sempre do médico. É proibido delegar à IA a comunicação de diagnóstico, prognóstico ou terapia. O paciente deve ser informado quando houver IA no atendimento. Os sistemas são classificados em quatro níveis de risco: baixo, médio, alto e inaceitável. E instituições com sistema próprio de IA precisam de uma **Comissão de IA e Telemedicina**, de avaliação de impacto algorítmico e de revisão dos contratos com fornecedores. O uso de IA na saúde cresce. Segundo o Cetic.br, em pesquisa divulgada em maio de 2026, 18% dos estabelecimentos de saúde usam IA, a maioria em tarefas administrativas. Muitas clínicas, porém, nem sabem que o prontuário, a agenda ou o sistema de laudos já trazem recursos de IA embutidos. A equipe da BR Freelas apoia clínicas e hospitais nessa adequação. Começamos com um **diagnóstico sem custo**, levantamos todos os sistemas com IA, classificamos o risco de cada um e entregamos os documentos, fluxos e treinamentos necessários. As definições que envolvem responsabilidade médica e jurídica são validadas com o diretor técnico e o jurídico da instituição. ### Sinais de que a empresa precisa - A clínica usa prontuário, agenda ou laudo com recursos de IA e ninguém avaliou o risco. - Médicos usam ChatGPT ou outras ferramentas para redigir evoluções e relatórios. - Os pacientes não são informados quando há IA envolvida no atendimento. - Mensagens automáticas ou chatbots podem acabar comunicando resultados de exames. - Os contratos com fornecedores de software não tratam de IA, dados e responsabilidades. - A instituição desenvolveu ou treinou um sistema próprio e não tem Comissão de IA e Telemedicina. - O diretor técnico não tem um inventário dos sistemas com IA para apresentar em uma fiscalização. ### Como funciona 1. Diagnóstico sem custo: Entendemos o porte da clínica ou hospital, as especialidades, os sistemas usados e se há IA desenvolvida internamente. Definimos escopo e o prazo definido no diagnóstico. 2. Inventário de sistemas com IA: Levantamos prontuário, agenda, laudos, chatbots, ferramentas de IA generativa e qualquer sistema de fornecedor com IA embutida, inclusive os já em uso. 3. Classificação de risco: Classificamos cada sistema nos quatro níveis previstos na resolução e indicamos o que precisa mudar em cada caso. 4. Documentos, fluxos e contratos: Ajustamos a informação ao paciente, os fluxos de comunicação de diagnóstico, a revisão de contratos com fornecedores e, quando aplicável, a Comissão de IA e Telemedicina e a avaliação de impacto algorítmico. 5. Treinamento e acompanhamento: Treinamos médicos, recepção e gestão, e acompanhamos a implantação junto com o diretor técnico. ### O que está incluso - Inventário dos sistemas e ferramentas de IA em uso na instituição - Classificação de risco de cada sistema nos quatro níveis da resolução - Modelo de informação ao paciente sobre o uso de IA - Revisão dos fluxos para que diagnóstico, prognóstico e terapia sejam comunicados pelo médico - Checklist de revisão de contratos com fornecedores de IA - Regimento e rotina da Comissão de IA e Telemedicina, quando aplicável - Avaliação de impacto algorítmico para sistemas próprios - Política interna de uso de IA para o corpo clínico - Treinamento para médicos e equipe administrativa ### Para quem é - Clínicas médicas e odontológicas com prontuário eletrônico e agenda digital - Hospitais e redes de saúde com sistemas próprios ou de fornecedores com IA - Centros de diagnóstico por imagem e laboratórios que usam IA em laudos - Healthtechs que desenvolvem soluções de IA para médicos e instituições ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **A Resolução CFM 2.454/2026 já está valendo?** Sim. Ela foi publicada no DOU em 27 de fevereiro de 2026 e está em vigor desde 26 de agosto de 2026. Também se aplica a sistemas de IA que já estavam em uso. **Minha clínica só usa IA para agenda e mensagens. Preciso me adequar?** Vale fazer o inventário e a classificação de risco, mesmo para usos administrativos. Um chatbot que envia resultados de exames, por exemplo, pode esbarrar na proibição de delegar à IA a comunicação de diagnóstico. **Preciso avisar o paciente quando uso IA?** Sim. A resolução determina que o paciente seja informado quando houver IA no atendimento. Ajudamos a definir como e em que momento essa informação é dada. **Toda clínica precisa ter Comissão de IA e Telemedicina?** A exigência de comissão, avaliação de impacto algorítmico e revisão de contratos recai sobre instituições com sistema próprio de IA. No diagnóstico verificamos se é o seu caso. **O médico pode usar o ChatGPT para escrever relatórios?** A IA pode apoiar, mas a decisão final e a responsabilidade são do médico, e dados de pacientes exigem cuidado redobrado pela LGPD. Definimos na política interna quais usos são permitidos e com quais dados. **Vocês garantem que a clínica fica adequada?** Não prometemos um resultado fechado, porque a adequação depende de decisões e práticas da instituição. Entregamos inventário, documentos, fluxos e treinamento, com validação final pelo diretor técnico e pelo jurídico. **Quanto tempo leva a adequação?** O prazo é definido no diagnóstico, conforme o número de sistemas, unidades e a existência de IA própria. ## Política de uso de IA generativa Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/politica-de-uso-de-ia/ Área: Governança de IA Política de uso de IA para a equipe usar ChatGPT sem vazar dados Resposta rápida: A política de uso de IA generativa é o documento que define como a equipe pode usar ChatGPT, Copilot, Gemini e ferramentas parecidas. O serviço começa com um diagnóstico sem custo, levanta os usos atuais, classifica os dados da empresa, define ferramentas aprovadas e proibições e termina com treinamento prático para os colaboradores. Hoje, em muitas empresas, alguém está colando um contrato, uma planilha de clientes ou um código-fonte em um chatbot de IA. Quase nunca é má-fé: é a forma mais rápida de resumir, traduzir ou revisar um texto. O problema é que, dependendo da ferramenta e da conta usada, esse conteúdo pode ficar armazenado fora da empresa, e ninguém tem controle sobre isso. Proibir tudo não funciona. A equipe continua usando IA pelo celular ou pela conta pessoal, e a empresa perde a chance de ganhar produtividade com segurança. O caminho é uma **política de uso de IA generativa** clara: quais ferramentas são aprovadas, que tipo de dado pode ou não ser inserido, quando o resultado precisa de revisão humana e como informar o cliente quando for o caso. Alguns setores já têm referências próprias. A OAB aprovou em novembro de 2024 recomendações sobre IA generativa na advocacia, destacando confidencialidade, supervisão humana e informação ao cliente. Na saúde, a Resolução CFM 2.454/2026, em vigor desde 26 de agosto de 2026, exige que o paciente seja informado quando houver IA no atendimento. E a LGPD já se aplica a qualquer dado pessoal inserido nessas ferramentas. A equipe da BR Freelas escreve a política junto com você, na linguagem da sua empresa. Começamos com um **diagnóstico sem custo**, entendemos como a equipe usa IA hoje, classificamos os dados e entregamos a política pronta para aprovação, com treinamento prático. Pontos jurídicos são validados com o seu jurídico. ### Sinais de que a empresa precisa - A equipe usa ChatGPT, Gemini ou Copilot sem nenhuma orientação escrita. - Colaboradores usam contas pessoais de IA para tarefas da empresa. - Contratos, dados de clientes ou código-fonte já foram colados em chatbots. - A empresa proibiu o uso de IA, mas sabe que a proibição não é seguida. - Não há critério sobre quais ferramentas de IA podem ser contratadas. - Clientes perguntam se os dados deles passam por ferramentas de IA e ninguém sabe responder. ### Como funciona 1. Diagnóstico sem custo: Conversamos sobre o setor, o porte e como a equipe usa IA hoje. Definimos escopo e prazo definido no diagnóstico. 2. Levantamento de usos e dados: Mapeamos as ferramentas em uso, os tipos de tarefa e as categorias de dados que a empresa manipula, de públicos a confidenciais. 3. Redação da política: Escrevemos a política com ferramentas aprovadas, dados proibidos, revisão humana obrigatória e regras de transparência com clientes, em linguagem simples. 4. Validação e aprovação: Revisamos a política com a diretoria e com o jurídico da empresa para a aprovação final. 5. Treinamento e implantação: Treinamos a equipe com exemplos do dia a dia e entregamos materiais de apoio e um canal para dúvidas. ### O que está incluso - Levantamento das ferramentas de IA usadas pela equipe - Classificação de dados: o que pode e o que não pode ir para a IA - Lista de ferramentas aprovadas e critérios para aprovar novas - Política de uso de IA generativa pronta para aprovação - Termo de ciência para colaboradores - Guia rápido de boas práticas em uma página - Treinamento prático para a equipe - Orientações de configuração de privacidade nas ferramentas aprovadas ### Para quem é - Empresas cujas equipes já usam ChatGPT, Copilot ou Gemini no dia a dia - Escritórios de advocacia e contabilidade que lidam com informações sigilosas - Clínicas e empresas de saúde que precisam proteger dados de pacientes - Empresas de tecnologia preocupadas com vazamento de código-fonte ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **O que deve ter em uma política de uso de IA?** Ferramentas aprovadas, tipos de dados que não podem ser inseridos, necessidade de revisão humana, regras de transparência com clientes, responsáveis e consequências do descumprimento. Tudo em linguagem que a equipe entenda. **É melhor proibir o ChatGPT na empresa?** Na prática, a proibição total costuma empurrar o uso para contas pessoais, onde a empresa não tem controle. Em geral funciona melhor liberar ferramentas aprovadas com regras claras sobre dados. **Como evitar vazamento de dados no ChatGPT?** Definindo quais dados nunca podem ser inseridos, usando versões corporativas com configurações de privacidade adequadas e treinando a equipe. A política organiza essas três frentes. **A política vale para Copilot e Gemini também?** Sim. A política trata de IA generativa de forma geral e lista as ferramentas aprovadas, com regras específicas quando necessário. **Escritórios de advocacia têm regras próprias?** A OAB aprovou em novembro de 2024 recomendações sobre IA generativa na advocacia, com foco em confidencialidade, supervisão e informação ao cliente. Incorporamos essas orientações na política de escritórios. **Quanto tempo leva para ter a política pronta?** O prazo é definido no diagnóstico, conforme o número de áreas e o nível de detalhe necessário. A aprovação final depende da diretoria e do jurídico da empresa. ## IA e LGPD Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/ia-e-lgpd/ Área: Governança de IA IA e LGPD: dados pessoais em sistemas de IA com base legal e controle Resposta rápida: O serviço de IA e LGPD verifica se os sistemas de inteligência artificial da empresa tratam dados pessoais de acordo com a lei. Após um diagnóstico sem custo, mapeamos os dados usados pela IA, definimos a base legal, elaboramos o relatório de impacto (RIPD), estruturamos a revisão de decisões automatizadas e reforçamos a proteção de dados sensíveis. Enquanto o marco legal da IA não chega, a lei que já regula boa parte do uso de inteligência artificial no Brasil é a **LGPD**. Sempre que um sistema de IA usa dados de clientes, pacientes, colaboradores ou candidatos, as regras de proteção de dados se aplicam. E três artigos merecem atenção especial. O **art. 11** trata dos dados pessoais sensíveis, como dados de saúde, biométricos e de origem racial, que exigem hipóteses legais mais restritas. O **art. 20** garante ao titular o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, como a recusa de crédito ou a eliminação em um processo seletivo. E o **art. 38** prevê o relatório de impacto à proteção de dados pessoais (RIPD), que a ANPD pode exigir do controlador. A ANPD está atenta ao tema. Ela realizou uma tomada de subsídios sobre decisões automatizadas, com resultados apresentados na Nota Técnica 12/2025, e ainda não publicou regulamento específico. Também conduz um sandbox regulatório de IA, com piloto em 2026. Em paralelo, o PL 2338/2023 segue em tramitação na Câmara e ainda não é lei, mas prevê direitos de explicação, contestação e revisão humana. A equipe da BR Freelas une visão técnica de IA e de proteção de dados. Começamos com um **diagnóstico sem custo**, mapeamos os dados que passam pelos seus sistemas de IA e entregamos RIPD, fluxos de revisão e controles práticos. As conclusões jurídicas são validadas com o encarregado (DPO) e o jurídico da empresa. ### Sinais de que a empresa precisa - A empresa usa IA com dados de clientes, pacientes ou candidatos e não sabe qual é a base legal. - Sistemas de crédito, cobrança, RH ou antifraude tomam decisões automáticas sobre pessoas. - Não existe processo para atender um titular que pede revisão de uma decisão automatizada. - Dados de saúde ou biométricos passam por ferramentas de IA de terceiros. - O RIPD da empresa não menciona os sistemas de IA. - O DPO não participa da escolha de ferramentas de IA. - Fornecedores de IA não informam onde e como os dados são processados. ### Como funciona 1. Diagnóstico sem custo: Entendemos quais sistemas de IA a empresa usa, que dados pessoais entram neles e se há decisões automatizadas. Definimos escopo e prazo definido no diagnóstico. 2. Mapeamento de dados em IA: Registramos, para cada sistema, os dados tratados, a finalidade, a base legal, os fornecedores envolvidos e o compartilhamento. 3. RIPD e análise de riscos: Elaboramos ou atualizamos o relatório de impacto à proteção de dados, com foco nos riscos específicos da IA. 4. Decisões automatizadas e dados sensíveis: Estruturamos o fluxo de revisão previsto no art. 20, as informações ao titular e os controles para dados do art. 11. 5. Validação e treinamento: Revisamos tudo com o DPO e o jurídico e treinamos as equipes que operam os sistemas. ### O que está incluso - Mapeamento dos dados pessoais tratados por sistemas de IA - Registro de operações de tratamento atualizado com os usos de IA - Relatório de impacto à proteção de dados (RIPD) dos sistemas de IA - Fluxo de revisão de decisões automatizadas (art. 20) - Modelo de informação ao titular sobre o uso de IA - Controles para dados sensíveis (art. 11) em ferramentas de IA - Checklist de avaliação de fornecedores de IA quanto à proteção de dados - Treinamento para DPO e equipes operacionais ### Para quem é - Empresas de crédito, cobrança e serviços financeiros que usam modelos de decisão - Áreas de RH que usam IA em recrutamento e avaliação de desempenho - Clínicas, hospitais e healthtechs que tratam dados de saúde com IA - Empresas com DPO que precisam incluir a IA no programa de privacidade ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **A LGPD se aplica à inteligência artificial?** Sim. Sempre que um sistema de IA trata dados pessoais, a LGPD se aplica, independentemente de existir uma lei específica de IA. Isso inclui treinamento de modelos, uso de chatbots e decisões automatizadas. **O que diz o art. 20 da LGPD?** Ele garante ao titular o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, e de receber informações sobre os critérios usados. A ANPD ainda não publicou regulamento específico sobre o tema. **Preciso fazer RIPD para usar IA?** O art. 38 permite que a ANPD exija o RIPD do controlador. Para sistemas de IA que tratam dados sensíveis ou tomam decisões sobre pessoas, elaborar o relatório é uma boa prática que demonstra cuidado e organiza os riscos. **Posso usar dados de saúde em ferramentas de IA?** Dados de saúde são sensíveis pelo art. 11 e só podem ser tratados nas hipóteses legais previstas, com salvaguardas reforçadas. Avaliamos cada caso e a validação final cabe ao DPO e ao jurídico. **O que a ANPD está fazendo sobre IA?** A ANPD fez uma tomada de subsídios sobre decisões automatizadas, com resultados na Nota Técnica 12/2025, e conduz um sandbox regulatório de IA com piloto em 2026. **O marco legal da IA muda alguma coisa?** O PL 2338/2023 está em tramitação na Câmara e ainda não é lei. O texto aprovado no Senado prevê direitos de explicação, contestação e revisão humana, que dialogam com o que a LGPD já exige. **Vocês substituem o DPO?** Não. Trabalhamos junto com o DPO e o jurídico, trazendo a visão técnica sobre como a IA usa os dados. ## Avaliação de impacto algorítmico Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/avaliacao-de-impacto-algoritmico/ Área: Governança de IA Avaliação de impacto algorítmico para IA que decide sobre pessoas Resposta rápida: A avaliação de impacto algorítmico analisa como um sistema de IA afeta as pessoas sobre quem ele decide, como candidatos, clientes de crédito, pacientes e alunos. Após um diagnóstico sem custo, avaliamos dados, vieses, explicabilidade e revisão humana, classificamos o risco e entregamos um relatório com controles e plano de ação. Quando um algoritmo filtra currículos, define limite de crédito, prioriza pacientes ou recomenda trilhas para alunos, ele está tomando ou influenciando decisões sobre pessoas. Se o modelo aprendeu com dados enviesados ou ninguém consegue explicar por que ele chegou a um resultado, o problema aparece tarde: na reclamação de um cliente, em um processo ou na imprensa. A **avaliação de impacto algorítmico** é a forma estruturada de enxergar esses riscos antes. Ela já é uma exigência concreta em alguns setores. A **Resolução CFM 2.454/2026**, em vigor desde 26 de agosto de 2026, exige avaliação de impacto algorítmico de instituições de saúde com sistema próprio de IA. O **PL 2338/2023**, aprovado no Senado em 10 de dezembro de 2024 e ainda em tramitação na Câmara, prevê avaliação de impacto para sistemas de alto risco, mas ainda não é lei. E, para quem atende a União Europeia, o EU AI Act adiou para 2 de dezembro de 2027 as obrigações dos sistemas de alto risco do Anexo III. No Brasil, a LGPD também já garante ao titular o direito de pedir revisão de decisões automatizadas, o que exige saber explicar como o sistema funciona. A equipe da BR Freelas conduz a avaliação com método e linguagem clara. Começamos com um **diagnóstico sem custo**, analisamos o sistema, os dados e o processo de decisão e entregamos um relatório com classificação de risco, pontos de atenção e controles recomendados. Referências como NIST AI RMF e ISO/IEC 23894 orientam o trabalho, e as conclusões jurídicas são validadas com o jurídico da empresa. ### Sinais de que a empresa precisa - A empresa usa IA para triar currículos ou avaliar colaboradores. - Um modelo define aprovação, limite ou taxa de crédito sem revisão sistemática. - Sistemas de saúde priorizam pacientes ou sugerem condutas com apoio de IA. - Plataformas de ensino usam IA para avaliar ou recomendar conteúdos a alunos. - Ninguém consegue explicar a um cliente por que o sistema tomou determinada decisão. - O fornecedor do sistema não apresenta testes de viés ou documentação do modelo. - Clientes, investidores ou parceiros pediram evidências de uso responsável de IA. ### Como funciona 1. Diagnóstico sem custo: Entendemos o sistema, a finalidade, quem é afetado e se ele é próprio ou de fornecedor. Definimos escopo e prazo definido no diagnóstico. 2. Análise do sistema e dos dados: Levantamos dados de treinamento e de entrada, variáveis usadas, documentação do fornecedor e o processo de decisão em que o sistema está inserido. 3. Avaliação de riscos e impactos: Avaliamos vieses, explicabilidade, robustez, privacidade e revisão humana, e classificamos o nível de risco. 4. Controles e plano de ação: Recomendamos controles técnicos e de processo, como revisão humana, monitoramento e informação às pessoas afetadas. 5. Relatório e reavaliação: Entregamos o relatório documentado, apresentamos à liderança e definimos a periodicidade de reavaliação. ### O que está incluso - Descrição do sistema, finalidade e pessoas afetadas - Análise dos dados e das variáveis usadas pelo modelo - Avaliação de vieses e de possíveis efeitos discriminatórios - Análise de explicabilidade e de revisão humana - Classificação de risco do sistema - Relatório de impacto algorítmico documentado - Plano de ação com controles recomendados - Roteiro de monitoramento e reavaliação periódica ### Para quem é - Áreas de RH que usam IA em recrutamento, seleção ou avaliação - Fintechs, financeiras e varejistas que usam modelos de crédito e cobrança - Hospitais, clínicas e healthtechs com sistemas de IA de apoio clínico - Instituições de ensino e edtechs que usam IA para avaliar ou orientar alunos ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **O que é avaliação de impacto algorítmico?** É uma análise estruturada de como um sistema de IA afeta as pessoas sobre quem ele decide. Avalia dados, vieses, explicabilidade, revisão humana e riscos, e termina com um relatório e controles recomendados. **Quando a avaliação é obrigatória?** Na medicina, a Resolução CFM 2.454/2026 exige avaliação de impacto algorítmico de instituições com sistema próprio de IA. O PL 2338/2023 prevê a exigência para sistemas de alto risco, mas está em tramitação e ainda não é lei. **O que é IA de alto risco?** São sistemas que podem afetar direitos ou oportunidades de pessoas, como recrutamento, crédito, saúde e educação. O texto do PL 2338/2023 e o EU AI Act usam essa classificação, e ela orienta a nossa avaliação. **Posso avaliar um sistema comprado de fornecedor?** Sim. Avaliamos o uso que a sua empresa faz do sistema, a documentação disponível e o processo de decisão. Quando faltam informações, apontamos o que deve ser cobrado do fornecedor. **Vocês usam alguma metodologia de referência?** Sim. O trabalho se apoia em referências como o NIST AI RMF e a ISO/IEC 23894, adaptadas ao porte da empresa e ao setor. **A avaliação precisa ser refeita?** Sim. Sempre que o modelo, os dados ou a finalidade mudam, e em uma periodicidade definida no relatório. **Empresas que atendem a União Europeia precisam disso?** Para sistemas de alto risco do Anexo III do EU AI Act, as obrigações foram adiadas para 2 de dezembro de 2027. A avaliação de impacto ajuda a se preparar com antecedência. ## Preparação para a ISO/IEC 42001 Fonte: https://brfreelas.com.br/servicos/preparacao-iso-42001/ Área: Governança de IA Preparação para a ISO/IEC 42001: sistema de gestão de IA na empresa Resposta rápida: A preparação para a ISO/IEC 42001 estrutura o sistema de gestão de inteligência artificial da empresa conforme a norma internacional. Após um diagnóstico sem custo, fazemos a análise de lacunas, definimos escopo, política e gestão de riscos de IA, implantamos controles e documentação e conduzimos auditoria interna antes da auditoria da certificadora. A **ISO/IEC 42001:2023** é a norma internacional para sistemas de gestão de inteligência artificial. Ela segue a mesma lógica de normas conhecidas como a ISO 27001: define responsabilidades, políticas, gestão de riscos, controles, monitoramento e melhoria contínua, aplicados ao desenvolvimento e ao uso de IA. E é **certificável no Brasil**, com certificadoras atuando no país. Para muitas empresas, a norma deixou de ser um diferencial distante. Clientes corporativos e parceiros internacionais passaram a perguntar como a IA é governada na cadeia de fornecedores. Para quem atende a União Europeia, o EU AI Act já tem obrigações de transparência em vigor desde 2 de agosto de 2026. No Brasil, o PL 2338/2023 segue em tramitação na Câmara e ainda não é lei, mas o texto aprovado no Senado aponta para classificação por risco e avaliação de impacto, temas que a ISO/IEC 42001 já organiza. A norma conversa com outras referências, como a ISO/IEC 23894, sobre gestão de riscos de IA, e o NIST AI RMF. Usá-las em conjunto facilita construir um sistema de gestão sólido e proporcional ao porte da empresa. A equipe da BR Freelas prepara a sua empresa para a auditoria. Começamos com um **diagnóstico sem custo**, fazemos a análise de lacunas em relação à norma e conduzimos a implantação até a auditoria interna. A certificação é emitida por organismo certificador independente: nosso papel é deixar a empresa preparada para esse processo. ### Sinais de que a empresa precisa - Clientes corporativos pedem evidências de governança de IA em questionários de fornecedores. - A empresa desenvolve produtos com IA e quer um diferencial reconhecido no mercado. - Já existe ISO 27001 ou outro sistema de gestão e a IA ficou de fora. - A empresa atende ou quer atender clientes na União Europeia. - Os controles de IA existem, mas estão dispersos e sem documentação. - A diretoria decidiu buscar a certificação e não sabe por onde começar. ### Como funciona 1. Diagnóstico sem custo: Entendemos o papel da empresa em relação à IA, os produtos e usos envolvidos e os sistemas de gestão já existentes. Definimos escopo e prazo definido no diagnóstico. 2. Análise de lacunas: Comparamos a situação atual com os requisitos e controles da ISO/IEC 42001 e priorizamos o que falta. 3. Estruturação do sistema de gestão: Definimos escopo, política de IA, papéis, processo de gestão de riscos e avaliação de impacto, e os controles aplicáveis. 4. Implantação e documentação: Apoiamos a implantação dos controles, a produção de registros e o treinamento das equipes envolvidas. 5. Auditoria interna e análise crítica: Conduzimos auditoria interna, apoiamos a análise crítica pela direção e deixamos a empresa preparada para a certificadora. ### O que está incluso - Análise de lacunas em relação à ISO/IEC 42001 - Definição do escopo do sistema de gestão de IA - Política de IA e objetivos do sistema de gestão - Processo de gestão de riscos de IA alinhado à ISO/IEC 23894 - Processo de avaliação de impacto de sistemas de IA - Declaração de aplicabilidade dos controles - Documentação e registros exigidos pela norma - Treinamento das equipes envolvidas - Auditoria interna e apoio à análise crítica pela direção ### Para quem é - Empresas de tecnologia e SaaS que desenvolvem produtos com IA - Empresas que já têm ISO 27001 ou ISO 9001 e querem incluir a IA - Fornecedores de grandes empresas que respondem a questionários de governança de IA - Empresas brasileiras que atendem clientes na União Europeia ### Condições - Diagnóstico sem custo; orçamento formal com escopo, prazo e investimento. ### Perguntas frequentes **O que é a ISO/IEC 42001?** É a norma internacional de 2023 que define requisitos para um sistema de gestão de inteligência artificial. Cobre política, papéis, gestão de riscos, avaliação de impacto, controles e melhoria contínua. **A ISO 42001 é certificável no Brasil?** Sim. Há certificadoras atuando no Brasil. A certificação é emitida por organismo certificador independente após auditoria. **Vocês emitem a certificação?** Não. Preparamos a empresa para a auditoria. A certificação é concedida por organismo certificador, e não prometemos o resultado, porque ele depende da auditoria. **A ISO 42001 é obrigatória?** Não é obrigatória por lei no Brasil. Ela é adotada de forma voluntária, muitas vezes por exigência de clientes ou para demonstrar governança de IA. **Qual a diferença entre ISO 42001 e ISO 23894?** A ISO/IEC 42001 é certificável e define o sistema de gestão completo. A ISO/IEC 23894 é uma orientação sobre gestão de riscos de IA, usada como apoio na implantação. **Já temos ISO 27001. Ajuda?** Ajuda bastante. As normas compartilham estrutura, e boa parte dos processos de gestão pode ser aproveitada e ampliada para a IA. **Quanto tempo leva a preparação?** O prazo é definido no diagnóstico, conforme o escopo, a maturidade atual e a existência de outros sistemas de gestão. ## IA para clínicas médicas Fonte: https://brfreelas.com.br/ia-para/clinicas-medicas/ Resposta rápida: Na clínica médica, a IA assume o trabalho repetitivo: agenda pelo WhatsApp, confirma consultas, organiza pedidos de exame e rascunha resumos para o médico revisar. Ela não diagnostica nem comunica conduta ao paciente. A Resolução CFM 2.454/2026, em vigor, exige que o médico decida e que o paciente seja informado, e a LGPD trata dados de saúde como sensíveis. ### Usos de IA - Agendamento e confirmação no WhatsApp: O agente de IA responde dúvidas administrativas, oferece horários livres da agenda e envia lembretes com pedido de confirmação. Quando o paciente cancela, a vaga volta para a agenda e a recepção é avisada. Sintomas, urgências e dúvidas clínicas são repassados à equipe, sem resposta da IA. - Rascunho de evolução a partir da consulta: Com o paciente informado, a conversa é transcrita e organizada em um rascunho de evolução no formato que a clínica usa. O médico lê, corrige e assina, e nada entra no prontuário sem essa revisão. - Leitura de pedidos de exame e guias: A IA extrai dados de pedidos de exame, guias de convênio e documentos enviados por foto e preenche os campos do sistema. A recepção confere antes de confirmar, e leituras duvidosas ficam marcadas para checagem. - Assistente para a equipe da recepção: Um assistente responde à recepção com base nos protocolos internos: preparo de exames, regras de cada convênio, fluxo de autorização. Cada resposta indica o documento de origem, o que facilita conferir e manter atualizado. - Integração com agenda e prontuário: Conectamos a IA ao sistema de agenda e prontuário que a clínica já usa, com permissões por perfil e registro de quem acessou o quê. Isso evita cópia manual entre sistemas e reduz os lugares onde dado sensível fica guardado. - Painel de faltas e ocupação: A IA cruza agenda, cancelamentos e confirmações para mostrar os dias, horários e especialidades com mais ausências e remarcações. A gestão decide o que mudar a partir desses dados. - Adequação à Resolução CFM 2.454/2026: Levantamos as ferramentas de IA em uso, classificamos o risco, ajustamos o aviso ao paciente e revisamos contratos com fornecedores. Se a clínica tem sistema próprio de IA, apoiamos a estruturação da Comissão de IA e Telemedicina e da avaliação de impacto. ### Regras do setor - Resolução CFM 2.454/2026: IA como apoio, decisão do médico (em vigor): Em vigor desde 26/08/2026 e aplicável também a sistemas já em uso. A IA pode apoiar, mas quem decide é o médico; é proibido delegar à IA a comunicação de diagnóstico, prognóstico ou terapia; o paciente deve ser informado; e o risco é classificado em quatro níveis. Clínica com sistema próprio de IA precisa de Comissão de IA e Telemedicina, avaliação de impacto e revisão de contratos. Fonte: https://portal.cfm.org.br/noticias/cfm-normatiza-uso-da-ia-na-medicina/ - LGPD, art. 11: dados de saúde são sensíveis (em vigor): Toda ferramenta de IA que recebe mensagens, áudios ou documentos de pacientes precisa de base legal adequada, acesso restrito, contrato com o fornecedor e controle sobre onde o dado é processado e armazenado. Fonte: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm - ANVISA RDC 657/2022: software com finalidade médica (em vigor): Software com finalidade médica, como apoio a diagnóstico, pode ser enquadrado como dispositivo médico e exigir regularização. Ferramentas administrativas não têm essa finalidade, mas qualquer recurso que analise exame ou sugira conduta precisa ser avaliado antes. Há uma revisão da norma em discussão, ainda sem confirmação. Fonte: https://www.gov.br/anvisa/pt-br/assuntos/noticias-anvisa/2022/software-como-dispositivo-medico-perguntas-e-respostas/perguntas-respostas-rdc-657-de-2022-v1-01-09-2022.pdf - Resolução CFM 2.336/2023: publicidade médica (em vigor): Vale também para conteúdo feito com ajuda de IA nas redes da clínica: fotos de antes e depois só com finalidade educativa e sem imagem manipulada. Fonte: https://portal.cfm.org.br/noticias/resolucao-libera-fotos-como-antes-e-depois/ ### O que a IA não faz - Não dá diagnóstico, não interpreta exame e não sugere conduta - Não comunica diagnóstico, prognóstico ou tratamento ao paciente, o que a Resolução CFM 2.454/2026 proíbe delegar - Não substitui o médico nem a recepção: casos clínicos, urgências e reclamações vão para uma pessoa - Não registra nada no prontuário sem revisão e assinatura do médico - Não grava nem transcreve consulta sem que o paciente seja informado - Não garante conformidade sozinha: a adequação depende também de processos e decisões da clínica ## IA para consultórios e clínicas odontológicas Fonte: https://brfreelas.com.br/ia-para/dentistas/ Resposta rápida: Em consultórios e clínicas odontológicas, a IA atende no WhatsApp, confirma consultas, lembra retornos de manutenção e acompanha orçamentos em aberto, passando para a equipe o que envolve dor, urgência ou plano de tratamento. Ela não avalia radiografia nem define tratamento, e radiografias, fotos e anamnese são dados sensíveis pela LGPD. ### Usos de IA - Atendimento e agendamento no WhatsApp: O agente responde horários, endereço, formas de pagamento e cobertura do plano com base nas informações do consultório, e marca ou remarca consultas na agenda. Mensagens sobre dor, sangramento, trauma ou dúvida clínica vão direto para a equipe. - Lembretes de retorno e manutenção: A partir do histórico da agenda, a IA identifica quem está com retorno ou manutenção pendente e envia um lembrete com sugestão de horário. O consultório define os intervalos e aprova o texto das mensagens. - Acompanhamento de orçamentos em aberto: A IA lista os orçamentos sem resposta, indica quais estão parados há mais tempo e prepara uma mensagem de retomada para a secretária revisar e enviar. Dúvidas sobre o plano de tratamento em si são encaminhadas ao dentista. - Anamnese e termos digitais: O paciente preenche a anamnese pelo celular antes da consulta, e a IA organiza as respostas no formato da ficha, destacando o que ele informou sobre alergias e medicamentos para o dentista conferir. Termos de consentimento saem de modelos aprovados pelo consultório. - Registro do atendimento para o prontuário: Com o paciente informado, o ditado do dentista ao fim do atendimento vira um rascunho de registro do procedimento. O dentista revisa e completa antes de salvar no prontuário. - Indicadores do consultório: A IA cruza agenda, orçamentos e recebimentos para mostrar faltas por dia e horário, orçamentos aprovados por tipo de procedimento e pacientes com tratamento interrompido. Preço, campanha e abordagem continuam sendo decisão do gestor. ### Regras do setor - Odontologia ainda sem resolução específica de IA (orientação): Até o momento não há resolução do CFO sobre inteligência artificial confirmada. O atendimento a distância segue a Resolução CFO-278/2025, de teleodontologia. Enquanto isso, recomendamos manter a IA em tarefas administrativas e de relacionamento, com o dentista responsável por qualquer orientação clínica, e acompanhar se surgirem normas novas. Fonte: https://sistemas.cfo.org.br/visualizar/atos/RESOLU%C3%87%C3%83O/SEC/2025/278/ - LGPD, art. 11: dados de saúde são sensíveis (em vigor): Radiografias, fotos intraorais, anamnese e histórico de tratamento são dados de saúde. Cada ferramenta de IA que recebe esses dados precisa de base legal, acesso restrito, contrato com o fornecedor e controle de onde o dado é armazenado. Fonte: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm - ANVISA RDC 657/2022: software que analisa imagem (em vigor): Software que analisa radiografia ou imagem para apoiar diagnóstico pode ser considerado dispositivo médico e exigir regularização. Antes de adotar esse tipo de ferramenta, vale verificar o enquadramento. Há uma revisão da norma em discussão, ainda sem confirmação. Fonte: https://www.gov.br/anvisa/pt-br/assuntos/noticias-anvisa/2022/software-como-dispositivo-medico-perguntas-e-respostas/perguntas-respostas-rdc-657-de-2022-v1-01-09-2022.pdf ### O que a IA não faz - Não avalia radiografias, fotos ou sintomas para indicar diagnóstico - Não define nem altera plano de tratamento: explicações clínicas ficam com o dentista - Não orienta paciente com dor, trauma ou sangramento: encaminha para a equipe na hora - Não negocia valores nem concede desconto sem aprovação do consultório - Não salva registro no prontuário sem revisão do dentista - Não envia imagens de pacientes a serviços sem contrato e controle de acesso ## IA para advogados Fonte: https://brfreelas.com.br/ia-para/advogados/ Resposta rápida: Na advocacia, a IA acelera a primeira versão de minutas, resume autos e audiências, organiza o atendimento inicial pelo WhatsApp e encontra teses no acervo do próprio escritório. O advogado continua revisando, assinando e respondendo pela peça. Os cuidados centrais são sigilo, supervisão humana, informar o cliente sobre o uso e ter uma política interna escrita. ### Usos de IA - Primeira minuta a partir dos modelos do escritório: A IA preenche notificações, contratos e peças recorrentes com os dados do caso, seguindo os modelos e o estilo da casa. O advogado revisa o texto, ajusta a estratégia e assina. Nada sai do escritório sem essa revisão. - Busca inteligente no acervo de peças e pareceres: Um assistente responde perguntas como 'já usamos essa tese em algum caso trabalhista?' consultando só os documentos do escritório, com indicação da fonte. O advogado confere o documento original antes de reaproveitar. - Atendimento inicial e triagem pelo WhatsApp: O agente recebe o primeiro contato, coleta informações básicas do caso, agenda a consulta e responde dúvidas de rotina sobre documentos. Não dá parecer jurídico e encaminha para o advogado responsável sempre que a conversa exige análise. - Transcrição e resumo de audiências e reuniões: Gravações autorizadas viram transcrição com marcação de quem falou e um resumo dos pontos relevantes. O advogado valida o resumo antes de enviar ao cliente ou juntar ao relatório do caso. - Leitura assistida de contratos no jurídico interno: A IA destaca cláusulas fora do padrão da empresa, prazos, multas e obrigações, comparando com a minuta aprovada. O advogado decide o que negociar e o que aceitar. - Política de uso de IA para sócios e equipe: Escrevemos com os sócios as regras de quais ferramentas podem ser usadas, que dados podem entrar, como informar o cliente e quem supervisiona. Incluímos treinamento para a equipe aplicar a política no dia a dia. ### Regras do setor - Recomendações do Conselho Federal da OAB sobre IA generativa (orientação): Aprovadas em novembro de 2024, orientam o uso de IA na advocacia com preservação da confidencialidade, supervisão humana sobre o resultado e informação ao cliente antes de usar IA no seu caso. Fonte: https://www.oab.org.br/noticia/62704/oab-aprova-recomendacoes-para-uso-de-ia-na-pratica-juridica - Diretrizes do Tribunal de Ética da OAB/SP (orientação): Em 16/04/2026, o Tribunal de Ética e Disciplina da OAB/SP definiu que os sócios devem supervisionar o uso de IA no escritório, com política interna e treinamento da equipe. Fonte: https://www.oabsp.org.br/jornaldaadvocacia/26-05-14-1720-ted-da-oab-sao-paulo-define-diretrizes-eticas-para-o-uso-de-inteligencia-artificial-na-advocacia - PL 2338/2023, o marco legal da IA (em discussão): Aprovado no Senado em dezembro de 2024 e em tramitação na Câmara, ainda não é lei. O texto do Senado prevê classificação dos sistemas de IA por nível de risco e avaliação de impacto para os de alto risco. Vale acompanhar, mas hoje não cria obrigações. Fonte: https://www25.senado.leg.br/web/atividade/materias/-/materia/157233 ### O que a IA não faz - A IA não assina peça nem responde por ela: toda minuta passa por revisão e assinatura do advogado - A IA não dá parecer jurídico ao cliente; o agente de atendimento só coleta informações e encaminha - Jurisprudência e citações sugeridas pela IA são sempre conferidas na fonte oficial antes de entrar em qualquer peça - Dados de clientes não vão para ferramentas abertas sem contrato e controle de acesso definidos - A IA não decide estratégia processual, acordo ou recurso; ela organiza informação para o advogado decidir - O uso de IA no caso é informado ao cliente, conforme as recomendações da OAB ## IA para escritórios contábeis Fonte: https://brfreelas.com.br/ia-para/contabilidade/ Resposta rápida: No escritório contábil, a IA cobra e organiza documentos dos clientes pelo WhatsApp, lê notas e extratos, aponta divergências antes do fechamento e responde dúvidas de rotina. O contador continua conferindo lançamentos, apurações e entregas. Os cuidados principais são sigilo profissional, LGPD e revisão humana de tudo que vai ao fisco. ### Usos de IA - Cobrança e recebimento de documentos pelo WhatsApp: O agente lembra cada cliente do que falta enviar, recebe os arquivos, identifica o tipo de documento e organiza na pasta certa. A equipe acompanha um painel com pendências e assume a conversa quando o cliente precisa de atenção. - Leitura e conferência de notas, extratos e recibos: A IA extrai dados de PDFs, XMLs e fotos, sugere classificação e aponta divergências entre documentos e lançamentos. O analista confere o que foi sinalizado e aprova antes da importação no sistema contábil. - Integração da IA ao sistema contábil e fiscal: Conectamos a leitura automática ao fluxo que o escritório já usa, evitando redigitação entre planilhas e sistemas. Nenhuma apuração ou transmissão é feita pela IA: ela prepara os dados para o contador validar. - Relatórios gerenciais para consultoria: A partir dos dados já lançados, a IA monta análises de faturamento, margem e despesas por cliente e destaca variações fora do padrão. O contador interpreta os números e conduz a conversa com o empresário. - Assistente com os procedimentos internos do escritório: A equipe pergunta como o escritório trata determinado regime, obrigação ou rotina e recebe a resposta com base nos manuais e checklists da casa, com indicação do documento de origem. O responsável técnico mantém esse material atualizado conforme as regras mudam. - Adequação à LGPD no uso de IA: Mapeamos que dados de clientes passam por cada ferramenta de IA, definimos bases legais, prazos de guarda e controles de acesso. O escritório passa a ter como explicar a clientes e auditorias o que faz com os dados. ### Regras do setor - LGPD aplicada aos dados dos clientes do escritório (em vigor): Dados pessoais de sócios, funcionários e clientes dos seus clientes estão sob a LGPD, inclusive quando processados por ferramentas de IA. O escritório precisa saber onde esses dados ficam, quem acessa e por quanto tempo são guardados. Fonte: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm - Revisão de decisões automatizadas (LGPD, art. 20) (em vigor): O titular pode pedir revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado. A ANPD ainda não tem regulamento específico sobre o tema (Nota Técnica 12/2025), o que reforça manter o contador na decisão final. Fonte: https://www.gov.br/anpd/pt-br/assuntos/noticias/anpd-apresenta-resultados-da-tomada-de-subsidios-sobre-tratamento-automatizado-de-dados-pessoais - PL 2338/2023, o marco legal da IA (em discussão): Aprovado no Senado em dezembro de 2024 e em tramitação na Câmara, ainda não é lei. O texto do Senado prevê classificação dos sistemas de IA por nível de risco e avaliação de impacto para os de alto risco. Vale acompanhar, mas hoje não cria obrigações. Fonte: https://www25.senado.leg.br/web/atividade/materias/-/materia/157233 ### O que a IA não faz - A IA não transmite declarações nem obrigações acessórias: a entrega ao fisco é feita e conferida pelo contador - A IA não define enquadramento tributário ou planejamento fiscal; ela organiza dados para o contador analisar - Classificações sugeridas pela IA são revisadas antes de virar lançamento contábil - O agente de WhatsApp não orienta o cliente sobre questões tributárias complexas e encaminha para a equipe - Dados financeiros de clientes não são enviados a ferramentas abertas sem contrato e controle de acesso - Mudanças de regra da reforma tributária são validadas pelo responsável técnico antes de entrar em qualquer automação ## IA para clínicas de estética Fonte: https://brfreelas.com.br/ia-para/clinicas-de-estetica/ Resposta rápida: Na clínica de estética, a IA responde rápido quem chega pelo WhatsApp e pelas redes, agenda avaliações, lembra sessões de pacotes e organiza fichas e termos. Indicação de procedimento, avaliação de pele ou corpo e promessa de resultado ficam com o profissional. Fotos de clientes pedem cuidado com a LGPD e, onde há médico, com as regras do CFM. ### Usos de IA - Resposta imediata a quem chama no WhatsApp: O agente responde valores, formas de pagamento e diferenças entre procedimentos com base no material aprovado pela clínica e oferece horário para avaliação. Perguntas sobre indicação, contraindicação ou resultado esperado vão para o profissional. - Agenda de avaliações e sessões: A IA marca, confirma e remarca avaliações e sessões direto na agenda, respeitando a duração de cada procedimento e a sala ou o equipamento necessário. Quando há cancelamento, a recepção recebe o aviso para preencher o horário. - Acompanhamento de pacotes e manutenção: A IA acompanha quantas sessões faltam em cada pacote e envia lembretes de retorno e manutenção no intervalo definido pela clínica. Clientes que pararam de agendar entram numa lista para a equipe decidir como retomar o contato. - Fichas, termos e fotos no lugar certo: A cliente preenche a anamnese pelo celular e a IA organiza as respostas na ficha, destacando o que ela informou para o profissional conferir antes do procedimento. Termos e fotos ficam vinculados ao cadastro da cliente, com acesso restrito, e não no celular da equipe. - Regras para conteúdo nas redes: A IA ajuda a rascunhar legendas e textos educativos a partir de temas definidos pela clínica. Uma política de uso de IA define o que pode ser publicado, veta imagem gerada ou retocada em antes e depois e exige revisão humana antes de postar. - Origem das clientes e conversão: A IA cruza conversas, agendamentos e vendas para mostrar quais canais e procedimentos geram mais avaliações e quais contatos não viraram atendimento. A gestão usa esses dados para decidir onde investir. ### Regras do setor - Resolução CFM 2.336/2023: antes e depois (em vigor): Para clínicas com médico no corpo clínico, fotos de antes e depois só podem ter finalidade educativa e não podem ser manipuladas. Na prática, a IA não deve ser usada para editar, retocar ou gerar imagens de resultado, e todo conteúdo feito com ajuda dela passa por revisão antes de ir ao ar. Fonte: https://portal.cfm.org.br/noticias/resolucao-libera-fotos-como-antes-e-depois/ - Resolução CFM 2.454/2026: IA na medicina (em vigor): Em vigor desde 26/08/2026, vale quando há atuação médica na clínica: a IA é apoio, quem decide é o médico, o paciente deve ser informado e é proibido delegar à IA a comunicação de diagnóstico, prognóstico ou terapia. Isso inclui não deixar o agente do WhatsApp indicar tratamento. Fonte: https://portal.cfm.org.br/noticias/cfm-normatiza-uso-da-ia-na-medicina/ - LGPD, art. 11: dados de saúde são sensíveis (em vigor): Fotos de procedimento, anamnese e histórico de tratamentos são dados de saúde. Precisam de base legal, acesso restrito e armazenamento controlado, e não devem ir para redes sociais sem autorização da cliente. Fonte: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm ### O que a IA não faz - Não indica procedimento, produto ou número de sessões - Não avalia pele, rosto ou corpo por foto enviada no WhatsApp - Não promete resultado nem compara resultados entre clientes - Não cria nem retoca imagens de antes e depois - Não responde sobre reação ou intercorrência após procedimento: passa na hora para o profissional - Não concede desconto ou condição especial fora das regras definidas pela clínica ## IA para imobiliárias Fonte: https://brfreelas.com.br/ia-para/imobiliarias/ Resposta rápida: Na imobiliária, a IA responde leads no WhatsApp a qualquer hora, entende o que o cliente procura, sugere imóveis da carteira, agenda visitas e prepara contratos com os dados já cadastrados. O corretor assume a negociação. Os cuidados são a LGPD, principalmente na análise de inquilinos, e a revisão humana de contratos e decisões. ### Usos de IA - Atendimento e qualificação de leads no WhatsApp: O agente responde na hora, pergunta bairro, faixa de valor, número de quartos e prazo de mudança, e registra tudo no CRM. Quando o lead está pronto para negociar, a conversa passa para o corretor com o histórico completo. - Agendamento de visitas com confirmação: O agente oferece horários livres na agenda do corretor, confirma a visita na véspera e registra cancelamentos. O corretor recebe a lista do dia e pode ajustar qualquer horário manualmente. - Minutas de contrato a partir do cadastro: A IA monta contrato de locação, aditivo ou renovação com os dados do imóvel, do proprietário e do inquilino, seguindo o modelo aprovado pela imobiliária. O responsável confere cláusulas e valores antes do envio para assinatura. - Relatórios para proprietários e gestão da carteira: A partir das conversas e visitas registradas, a IA resume o interesse por imóvel, as objeções mais citadas e o tempo médio até fechar. O gestor usa essas informações para conversar com o proprietário sobre preço e anúncio. - Análise de inquilinos com revisão humana e LGPD: A IA organiza os documentos do cadastro e aponta pendências, mas a aprovação é feita por uma pessoa da equipe com critério documentado. Mapeamos os dados usados e o caminho para o inquilino pedir revisão, como prevê a LGPD. - Site e Google Meu Negócio que alimentam o atendimento: Um site com imóveis bem descritos e o perfil no Google atualizado trazem leads já qualificados para o WhatsApp. O agente usa as mesmas informações do anúncio para responder sem contradizer o que está publicado. ### Regras do setor - Revisão de decisões automatizadas (LGPD, art. 20) (em vigor): Se a aprovação ou recusa de um inquilino for tomada unicamente por tratamento automatizado, o titular pode pedir revisão da decisão. A ANPD ainda não publicou regulamento específico sobre o tema (Nota Técnica 12/2025). Fonte: https://www.gov.br/anpd/pt-br/assuntos/noticias/anpd-apresenta-resultados-da-tomada-de-subsidios-sobre-tratamento-automatizado-de-dados-pessoais - PL 2338/2023, o marco legal da IA (em discussão): Aprovado no Senado em dezembro de 2024 e em tramitação na Câmara, ainda não é lei. O texto do Senado prevê classificação dos sistemas de IA por nível de risco e avaliação de impacto para os de alto risco. Vale acompanhar, mas hoje não cria obrigações. Fonte: https://www25.senado.leg.br/web/atividade/materias/-/materia/157233 ### O que a IA não faz - A IA não aprova nem recusa inquilino: a decisão é de uma pessoa da imobiliária, com critério documentado - A IA não negocia preço, desconto ou condições: isso fica com o corretor e o proprietário - Contratos gerados pela IA são revisados antes de ir para assinatura - O agente não confirma disponibilidade de imóvel sem consultar o cadastro atualizado - Documentos pessoais de interessados e inquilinos ficam em ambiente com acesso restrito e prazo de guarda definido ## IA para escolas e cursos Fonte: https://brfreelas.com.br/ia-para/escolas-e-cursos/ Resposta rápida: Em escolas e cursos, a IA atende famílias e alunos no WhatsApp, organiza matrículas e rematrículas, responde dúvidas da secretaria e ajuda o professor a preparar material. Nota, correção de redação e decisões sobre o aluno continuam com pessoas. As diretrizes aprovadas pelo CNE em setembro de 2026 ainda dependem de homologação do MEC. ### Usos de IA - Atendimento a famílias e interessados: O agente responde valores, turmas, horários, material e documentos exigidos com base nas informações aprovadas pela escola e agenda visita ou aula experimental. Reclamações, questões pedagógicas e assuntos sobre um aluno específico vão para a secretaria ou a coordenação. - Matrícula e rematrícula organizadas: A IA confere se os documentos enviados estão completos, extrai os dados e preenche o cadastro no sistema de gestão escolar. A secretaria revisa as pendências e valida a matrícula, e os contratos seguem o modelo aprovado pela escola. - Assistente para a equipe da secretaria: Um assistente responde à equipe com base no regimento, no calendário e nos procedimentos da escola: prazo de rematrícula, regra de reposição, política de desconto. Cada resposta indica a fonte, para facilitar a conferência. - Apoio ao professor no planejamento: A IA rascunha planos de aula, listas de exercícios e adaptações de atividade a partir do currículo da escola, e o professor revisa, corrige e decide o que usar. Uma política de uso de IA deixa claro o que é permitido e o que fica de fora, como corrigir redação ou atribuir nota. - Atas de reuniões e conselhos de classe: Reuniões pedagógicas, conselhos de classe e reuniões com responsáveis viram ata em rascunho, com decisões e encaminhamentos. Os participantes são informados da gravação, e a coordenação revisa o texto antes de circular. - Sinais de inadimplência e evasão: A IA cruza financeiro, frequência e atendimento para apontar alunos com mensalidades em atraso ou sinais de desistência. A equipe decide a abordagem, e nenhuma medida sobre o aluno é tomada automaticamente. ### Regras do setor - Diretrizes do CNE para IA na educação (em discussão): Aprovadas em 01/09/2026, organizam o uso de IA por nível de risco: proíbem correção e nota automatizadas por IA em redações e provas dissertativas, restringem o uso autônomo por alunos até o 5º ano e classificam biometria e correção automatizada como alto risco. Ainda dependem de homologação do MEC, mas já indicam o que a escola deve evitar automatizar. Fonte: https://revistaeducacao.com.br/2026/09/04/cne-aprovou-diretrizes-de-ia-na-educacao - LGPD, art. 11: dados de saúde são sensíveis (em vigor): Laudos e informações sobre alergias, medicamentos e condições de saúde dos alunos são dados sensíveis. Ferramentas de IA não devem receber esses dados sem necessidade, base legal e controle de acesso, e a escola precisa saber onde eles são processados. Fonte: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm ### O que a IA não faz - Não corrige redação nem prova dissertativa e não atribui nota - Não decide sobre aprovação, reprovação, bolsa ou desconto de aluno - Não substitui o professor em sala nem a orientação pedagógica - Não é configurada para uso autônomo por alunos até o 5º ano - Não usa reconhecimento facial ou biometria sem avaliação de impacto prévia - Não recebe laudos e dados de saúde de alunos sem necessidade e controle de acesso ## IA para RH e recrutamento Fonte: https://brfreelas.com.br/ia-para/rh-e-recrutamento/ Resposta rápida: No RH, a IA responde candidatos e colaboradores, organiza currículos por critérios definidos pela empresa, transcreve e resume entrevistas e reúne políticas internas num assistente de consulta. A decisão de contratar continua humana. Os cuidados centrais são avaliar o risco de viés, cumprir a LGPD e acompanhar o PL 2338, que trata recrutamento como alto risco. ### Usos de IA - Atendimento a candidatos pelo WhatsApp: O agente responde dúvidas sobre a vaga, informa em que etapa o candidato está, agenda entrevistas e envia o retorno definido pelo recrutador. Ele não avalia candidatos nem comunica decisões que não tenham sido tomadas por uma pessoa. - Organização de currículos por critérios documentados: A IA extrai formação, experiência e requisitos de cada currículo e organiza as informações conforme critérios definidos e registrados pela empresa. Nenhum candidato é eliminado automaticamente: o recrutador vê todos e decide quem avança. - Transcrição e resumo de entrevistas: Com o consentimento do candidato, a entrevista é transcrita e resumida em uma estrutura padrão, o que ajuda a comparar candidatos pelos mesmos pontos. O entrevistador revisa o resumo e registra a própria avaliação. - Assistente de políticas internas para colaboradores: Colaboradores perguntam sobre férias, benefícios e regras internas e recebem resposta baseada nos documentos oficiais do RH, com indicação da fonte. Casos individuais e sensíveis são encaminhados para uma pessoa do time. - Avaliação de impacto e testes de viés: Antes de usar IA em seleção, analisamos que dados entram, que critérios são usados e se os resultados tratam grupos de forma desigual. O relatório aponta riscos e ajustes, e é revisado periodicamente pela empresa. - LGPD no ciclo do candidato: Definimos bases legais, prazos de guarda de currículos, aviso de privacidade e o fluxo para o candidato pedir revisão de decisão automatizada. O RH passa a ter como responder a pedidos de titulares com segurança. ### Regras do setor - Revisão de decisões automatizadas (LGPD, art. 20) (em vigor): O candidato pode pedir revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, como uma triagem automática de currículos. A ANPD ainda não tem regulamento específico sobre o tema (Nota Técnica 12/2025). Fonte: https://www.gov.br/anpd/pt-br/assuntos/noticias/anpd-apresenta-resultados-da-tomada-de-subsidios-sobre-tratamento-automatizado-de-dados-pessoais - PL 2338/2023: recrutamento como alto risco (em discussão): No texto aprovado pelo Senado, sistemas de recrutamento e seleção aparecem como exemplo de alto risco, com exigência de avaliação de impacto. O projeto está em tramitação na Câmara e ainda não é lei. Fonte: https://www25.senado.leg.br/web/atividade/materias/-/materia/157233 ### O que a IA não faz - A IA não decide contratação, promoção ou desligamento: essas decisões são sempre de uma pessoa - A IA não elimina candidatos automaticamente; o recrutador vê todos os perfis e decide quem avança - Todo sistema usado em seleção passa por avaliação de risco de viés antes e durante o uso - Critérios de triagem são definidos, documentados e revisados pela empresa, não inferidos pela IA - Entrevistas só são gravadas e transcritas com consentimento do candidato - Dados sensíveis como saúde, origem e religião não entram como critério em nenhuma etapa automatizada