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Conta de anúncios Meta suspensa: como recuperar?

Galera, estou passando por um perrengue com a minha conta de anúncios Meta que foi suspensa e não sei como recuperar. Eu estava rodando algumas campanhas para um cliente e, de repente, recebo a notificação de que a conta foi suspensa por violar as políticas de anúncios. O problema é que eu não recebi um aviso claro sobre o que exatamente eu fiz de errado. Já tentei entrar em contato com o suporte, mas a resposta é sempre a mesma: 'sua conta foi suspensa'. Estou desesperado porque isso está afetando o meu trabalho e a confiança do cliente em mim. Alguém já passou por isso e conseguiu recuperar a conta? Quais passos vocês tomaram? Estou aberto a qualquer dica ou estratégia que possa ajudar. Obrigado desde já!

Natalia Correia Natalia Correia · Desenvolvedor Python/Django há 3 semanas 428 visualizações 4 respostas

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Melhor resposta

Oi, entendo bem o que você está passando. Já passei por isso e consegui recuperar minha conta seguindo alguns passos. Primeiro, é importante revisar as políticas de anúncios da Meta para entender onde você pode ter errando. Depois, entre no Gerenciador de Anúncios e procure a opção de apelação. Escreva uma explicação clara e objetiva sobre o que aconteceu e por que você acredita que a conta deve ser reativada. Inclua detalhes como o tipo de anúncios que estava rodando e como você está comprometido em seguir as regras. Eu fiz isso e, em cerca de 5 dias, minha conta foi reativada. Não desista!

Alexandre Cunha Alexandre Cunha 8 karma há 3 semanas
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Por último, vale lembrar que a Meta tem um sistema de verificação de identidade. Se você não fez isso, pode ser um dos motivos da suspensão. Tente verificar sua identidade e, se possível, use um cartão de crédito que esteja no nome da sua empresa. Isso pode ajudar a evitar problemas futuros e mostrar que você é um anunciante sério. Fique atento a essas questões!

Monique Andrade Monique Andrade 614 karma há 3 semanas

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Uma dica que pode ser útil é sempre manter um backup das suas campanhas e anúncios. Assim, se a conta for suspensa, você pode rapidamente reestruturar suas campanhas em uma nova conta. Além disso, sempre que for criar anúncios, faça uma revisão minuciosa das políticas para evitar surpresas. No meu caso, eu perdi R$ 1.500 em anúncios antes de conseguir recuperar minha conta, então vale a pena se prevenir!

Vinicius Macedo Vinicius Macedo 73 karma há 3 semanas
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Uma outra abordagem que pode ajudar é tentar entrar em contato com um representante de suporte da Meta pelo Facebook Business. Às vezes, um contato direto pode fazer a diferença. Além disso, você pode buscar grupos de suporte no Facebook onde outros profissionais compartilham experiências e dicas. Eu conheci um grupo que ajudou várias pessoas a resolverem problemas semelhantes. Não custa tentar!

Tatiane Queiroz Tatiane Queiroz 99 karma há 3 semanas