Avaliação de funcionário antigo detonando minha empresa
Oi, pessoal! Estou passando por uma situação bem complicada com um funcionário antigo da minha empresa que, infelizmente, resolveu deixar uma avaliação negativa no Google Meu Negócio. O problema é que essa avaliação está impactando diretamente a nossa reputação online e, consequentemente, as vendas. Eu sempre valorizei a transparência e o feedback dos colaboradores, mas essa situação me pegou de surpresa. O funcionário saiu há alguns meses, e não houve nenhum sinal de insatisfação antes disso. Agora, ele está detonando a imagem da empresa, alegando coisas que não são verdade.
Já tentei responder à avaliação de forma educada, explicando nosso lado e pedindo para que ele reconsiderasse, mas não teve jeito. A avaliação continua lá e, para piorar, já vi que ela está influenciando a decisão de novos clientes. Estou pensando em como posso contornar essa situação. Será que vale a pena investir em anúncios ou em estratégias de marketing para contrabalançar essa avaliação negativa?
Alguém já passou por algo parecido? O que vocês sugerem que eu faça? Estou aberto a dicas e estratégias que possam ajudar a melhorar nossa imagem e, quem sabe, até conseguir mais avaliações positivas para abafar essa negativa. Agradeço desde já pela ajuda!