Avaliação falsa de concorrente: como remover?

Question

Oi, pessoal! Estou passando por uma situação bem complicada com meu negócio no Google Meu Negócio. Recentemente, percebi que alguém deixou uma avaliação negativa que claramente é falsa. Não conheço essa pessoa e, pelo que parece, ela nem é cliente. Isso está afetando minha reputação online e, consequentemente, as vendas. Já tentei responder à avaliação, mas não sei se isso é suficiente. Alguém já passou por algo parecido? O que posso fazer para remover essa avaliação? Existe algum procedimento e

Matheus Figueiredo · Accepted Answer

Oi! Já passei por isso e entendo bem a sua frustração. O primeiro passo é tentar denunciar a avaliação falsa diretamente pelo Google Meu Negócio. Para isso, acesse seu painel, vá até a seção de avaliações e clique nos três pontinhos ao lado da avaliação em questão. Selecione 'Denunciar como inapropriada'. O Google analisa essas denúncias, mas pode levar um tempo. Além disso, é importante responder à avaliação, explicando que você não conhece a pessoa e que a avaliação não reflete a realidade. Is

Luciana Campos · Answer

Outra dica que pode ser útil é monitorar suas avaliações regularmente. Existem ferramentas que ajudam a gerenciar isso, como o Google Alerts, que te avisa quando seu nome ou o nome da sua empresa é mencionado online. Assim, você pode agir mais rápido caso apareça outra avaliação negativa. Além disso, sempre que receber uma avaliação positiva, responda e agradeça ao cliente, isso cria um relacionamento melhor e incentiva mais feedbacks positivos.

Gisele Fernandes · Answer

Uma alternativa que pode ajudar é buscar a ajuda de um especialista em reputação online. Eles têm estratégias específicas para lidar com avaliações falsas e podem te orientar melhor. Além disso, você pode investir em anúncios para promover seu negócio, o que pode ajudar a desviar a atenção da avaliação negativa. Isso pode custar em torno de R$ 500 a R$ 1.000 por mês, dependendo do seu orçamento, mas pode ser um bom investimento para melhorar sua visibilidade.

Vanessa Barbosa · Answer

Lembre-se também de que a transparência é fundamental. Se você tem um site, considere criar uma seção de perguntas frequentes sobre avaliações e como lida com feedbacks. Isso pode ajudar a construir confiança com novos clientes. E, claro, sempre que possível, busque feedbacks de clientes satisfeitos para equilibrar a balança das avaliações. Isso pode ser feito através de e-mails ou até mesmo nas redes sociais.

Avaliação falsa de concorrente: como remover?

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