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Concorrente reportou meu GMB falsamente: como contestar?

Oi, pessoal! Estou passando por uma situação bem chata com meu Google Meu Negócio (GMB). Recentemente, um concorrente reportou meu perfil como se fosse falso, e agora estou vendo que meu negócio está sendo prejudicado. Eu sempre cuidei para manter as informações atualizadas e verdadeiras, mas parece que a concorrência não está jogando limpo. Já tentei entrar em contato com o suporte do Google, mas a resposta foi bem vaga e não ajudou muito. Estou preocupado com a reputação da minha empresa e como isso pode afetar meus clientes. Alguém já passou por isso? Como posso contestar essa denúncia? Quais são os passos que devo seguir para tentar reverter essa situação? Agradeço qualquer ajuda que puderem dar!

Isabela Ramos Isabela Ramos · Consultor Mercado Livre há 2 dias 347 visualizações 4 respostas

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4 Respostas

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Melhor resposta

Oi! Já passei por uma situação parecida e sei como é frustrante. O primeiro passo que eu recomendo é reunir todas as evidências que provem que seu negócio é legítimo. Isso inclui fotos do local, comprovantes de endereço, documentos da empresa e até mesmo depoimentos de clientes. Depois, você deve acessar o Google Meu Negócio e usar a opção de contestar a denúncia. No formulário, explique detalhadamente a situação e anexe as evidências que você coletou. O Google geralmente leva de 3 a 5 dias para analisar, mas se você tiver tudo bem documentado, suas chances de sucesso aumentam. Além disso, mantenha a calma e não entre em discussões públicas com o concorrente, isso pode prejudicar ainda mais sua imagem. Boa sorte!

Gabriela Dias Gabriela Dias 47 karma há 2 dias
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Uma dica adicional é usar as redes sociais para comunicar a situação aos seus clientes. Você pode fazer um post explicando que está passando por um problema de concorrência desleal e pedindo apoio. Isso pode gerar empatia e até mesmo trazer novos clientes que queiram ajudar. Além disso, sempre que possível, incentive seus clientes a deixarem avaliações positivas, isso ajuda a fortalecer sua presença online.

Carolina Vargas Carolina Vargas 26 karma há 2 dias

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Outra coisa que pode ajudar é monitorar as avaliações do seu GMB. Se você perceber que o concorrente está tentando desestabilizar sua reputação, responda educadamente a todas as avaliações, mostrando que você está ativo e comprometido com a qualidade do seu serviço. Isso pode ajudar a construir uma imagem positiva, mesmo em meio a essa situação complicada.

Natalia Correia Natalia Correia 42 karma há 2 dias
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Por fim, considere investir em anúncios no Google Ads para aumentar a visibilidade do seu negócio enquanto resolve essa situação. Mesmo que você tenha que gastar um pouco, isso pode ajudar a minimizar os danos à sua reputação e atrair novos clientes. Um investimento de R$ 200,00 a R$ 500,00 pode fazer uma diferença significativa na sua visibilidade durante esse período.

Fabiana Neto Fabiana Neto 96 karma há 2 dias