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Negócio duplicado no Google Maps: como resolver?

Oi, pessoal! Estou passando por um perrengue com meu negócio no Google Maps. Recentemente, percebi que meu estabelecimento está duplicado na plataforma. Um dos perfis tem as informações corretas, mas o outro tá cheio de dados errados, como endereço e telefone. Isso tá me causando uma confusão danada, porque alguns clientes estão indo pro lugar errado e eu tô perdendo vendas. Já tentei entrar em contato com o suporte do Google, mas a resposta tá demorando e eu não sei mais o que fazer. Alguém já passou por isso? Como resolver essa questão de duplicidade? Tem alguma estratégia que funcionou pra vocês? Estou preocupado com a imagem do meu negócio e com a experiência do cliente. Agradeço desde já pela ajuda!

Luciana Campos Luciana Campos · Especialista em Elementor há 5 dias 271 visualizações 4 respostas

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4 Respostas

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Melhor resposta

Oi! Eu já passei por isso e sei como é frustrante. A primeira coisa que você deve fazer é reivindicar ambos os perfis no Google Meu Negócio. Depois, você pode solicitar a remoção do perfil duplicado. Para isso, acesse a opção de "Sugerir uma edição" no perfil que você quer remover e escolha a opção de que o local está fechado ou não existe. Isso vai gerar uma análise por parte do Google. Além disso, é importante garantir que o perfil correto esteja otimizado com todas as informações atualizadas, fotos e horários de funcionamento. Isso ajuda a evitar que o Google mantenha o perfil errado. No meu caso, levou cerca de duas semanas para resolver, mas valeu a pena!

Mariana Lopes Mariana Lopes 34 karma há 5 dias
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Outra abordagem que pode ajudar é entrar em contato com o suporte do Google Meu Negócio via chat ou telefone. Às vezes, eles conseguem resolver a situação mais rapidamente do que pelo formulário padrão. Explique sua situação e forneça todos os detalhes, como links dos perfis duplicados. Isso pode acelerar o processo de remoção do perfil errado.

Jorge Batista Jorge Batista 951 karma há 5 dias

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Uma dica que eu uso é sempre manter um controle das informações do meu negócio em uma planilha. Assim, quando acontece algo como duplicidade, fica mais fácil identificar o que tá errado e corrigir rapidamente. Além disso, sempre que faço uma atualização, eu revisito todos os perfis para garantir que não tenha mais duplicatas.

Natalia Correia Natalia Correia 42 karma há 5 dias
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Fica a dica: se a situação não se resolver rapidamente, considere investir em anúncios no Google Ads para direcionar tráfego pro perfil correto. Isso pode ajudar a minimizar as perdas enquanto você resolve a questão da duplicidade. Um investimento inicial de R$ 500 pode trazer um retorno interessante, dependendo do seu nicho.

Patricia Gomes Patricia Gomes 27 karma há 5 dias