Pedir avaliação para cliente é permitido pelo Google?

Question

Oi, pessoal! Estou aqui com uma dúvida que tem me deixado um pouco confuso. Recentemente, comecei a trabalhar com o Google Meu Negócio para um cliente e percebi que as avaliações são super importantes para a visibilidade dele. A questão é: é permitido pedir avaliações diretamente para os clientes? Já ouvi algumas pessoas dizendo que isso pode ser considerado manipulação, enquanto outras falam que é uma prática comum e aceita. Eu realmente quero entender qual é a posição do Google sobre isso. Ser

Lucas Carvalho · Accepted Answer

Sim, é permitido pedir avaliações, mas com algumas ressalvas. O Google não proíbe que você solicite feedback dos seus clientes, desde que isso seja feito de maneira ética e transparente. Uma boa prática é pedir a avaliação após uma interação positiva, como a finalização de um serviço ou a entrega de um produto. Você pode enviar um e-mail ou mensagem agradecendo pela compra e, ao final, incluir um link para que eles deixem uma avaliação. O importante é não oferecer recompensas em troca de avaliaç

Adriana Assis · Answer

Uma observação prática é que, se você está preocupado com a forma de pedir avaliações, pode considerar usar ferramentas de automação que ajudam a gerenciar isso. Existem plataformas que permitem enviar lembretes automáticos para os clientes após a compra, solicitando feedback de forma sutil. Isso pode facilitar o processo e garantir que você não esteja invadindo o espaço do cliente. Algumas dessas ferramentas têm planos a partir de R$ 50,00 por mês, dependendo das funcionalidades.

Alexandre Cunha · Answer

Outra perspectiva é que, embora seja permitido pedir avaliações, a forma como você faz isso pode impactar a percepção do cliente. Algumas pessoas podem se sentir pressionadas se você pedir diretamente, então talvez seja melhor criar um ambiente onde a avaliação flua naturalmente. Por exemplo, você pode mencionar a importância das avaliações durante uma conversa, mas sem forçar a barra. Isso pode fazer com que o cliente se sinta mais à vontade para deixar um feedback espontâneo.

Caio Ferraz · Answer

Uma dica adicional é sempre agradecer ao cliente após ele deixar uma avaliação, seja ela positiva ou negativa. Isso mostra que você valoriza a opinião dele e está disposto a melhorar. Além disso, responder às avaliações pode aumentar a interação e engajamento com o seu público, o que é sempre positivo para a imagem da empresa.

Pedir avaliação para cliente é permitido pelo Google?

4 Respostas

Fale pelo WhatsApp