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SPF, DKIM e DMARC: como configurar para não cair em spam?

Galera, estou com um problema chato aqui. Tenho um e-commerce e, mesmo enviando e-mails com conteúdo relevante, muitos deles estão indo parar na caixa de spam dos meus clientes. Já ouvi falar sobre SPF, DKIM e DMARC, mas não sei como configurar isso tudo de forma correta. Alguém pode me ajudar? Já tentei algumas configurações, mas não estou vendo resultados. O que eu preciso fazer para garantir que meus e-mails cheguem na caixa de entrada? E qual a importância de cada um desses registros? Estou usando a hospedagem da HostGator e meu domínio é próprio. Agradeço qualquer ajuda que puderem dar, porque isso está afetando minhas vendas e a comunicação com os clientes. Valeu!

Felipe Cardoso Felipe Cardoso · Desenvolvedor Full Stack há 6 dias 222 visualizações 4 respostas

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Para resolver seu problema, vamos falar sobre cada um desses registros. O SPF (Sender Policy Framework) é um registro DNS que informa quais servidores estão autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio. Para configurar, você precisa adicionar um registro TXT no seu DNS. Por exemplo, se você usa a HostGator, vá até o painel de controle, acesse a seção de DNS e adicione algo como: "v=spf1 include:hostgator.com.br -all". Isso autoriza os servidores da HostGator a enviar e-mails para você.

O DKIM (DomainKeys Identified Mail) adiciona uma assinatura digital aos seus e-mails, garantindo que eles não foram alterados durante o envio. Você também vai precisar adicionar um registro TXT ao seu DNS, que geralmente é fornecido pela sua plataforma de e-mail.

Por fim, o DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) ajuda a definir o que deve ser feito com os e-mails que falham nas verificações de SPF e DKIM. Um exemplo de registro DMARC seria: "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:seuemail@seudominio.com". Isso vai te ajudar a monitorar e ajustar suas configurações. Depois de configurar tudo, pode levar até 48 horas para as mudanças serem efetivas. Com isso, suas taxas de entrega devem melhorar bastante!

Otávio Paiva Otávio Paiva 727 karma há 6 dias
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Uma outra perspectiva que pode ajudar é entender que, além de SPF, DKIM e DMARC, a reputação do seu domínio e IP também influencia muito na entrega dos e-mails. Se você está enviando muitos e-mails sem interação, isso pode prejudicar sua reputação. Uma dica é sempre manter uma lista limpa, removendo e-mails que não abrem suas mensagens. Além disso, considere usar uma ferramenta de e-mail marketing que já tenha essas configurações integradas, como o Mailchimp ou o RD Station, que facilitam bastante a vida.

Gisele Fernandes Gisele Fernandes 9.636 karma há 6 dias

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Uma dica adicional que pode ser útil é sempre testar suas configurações após fazer as alterações. Existem ferramentas online, como o Mail Tester, que permitem você enviar um e-mail e verificar se ele está configurado corretamente. Isso pode te dar uma visão clara de onde estão os problemas e o que precisa ser ajustado.

Aline Nunes Aline Nunes 21 karma há 6 dias
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Por último, vale a pena mencionar que, se você não se sentir confortável fazendo essas configurações sozinho, pode ser uma boa ideia contratar um profissional ou uma agência especializada. O custo pode variar, mas você pode encontrar serviços a partir de R$ 150,00 que garantem que tudo esteja configurado corretamente. Isso pode economizar muito tempo e dor de cabeça no futuro.

Luciana Campos Luciana Campos 133 karma há 6 dias