Preço de contrato de manutenção e suporte de sistema
Galera, estou com uma dúvida que tem me deixado meio perdido. Estou pensando em oferecer contratos de manutenção e suporte para sistemas que desenvolvo, mas não sei muito bem como precificar isso. Já vi algumas tabelas de preços, mas elas variam muito e não sei se estão alinhadas com o que o mercado realmente paga. Minha ideia é oferecer um serviço que inclua atualizações, correções de bugs e suporte técnico, mas como calcular isso?
Eu já tenho uma base de clientes que utilizam meus sistemas, mas a maioria deles só me procura quando tem algum problema. Queria mudar isso e oferecer um contrato fixo, mas não sei se cobrar por hora, por projeto ou um valor mensal fixo seria o melhor caminho. Além disso, como posso justificar o preço para os clientes? O que vocês acham que é um valor justo para esse tipo de serviço?
Se alguém puder compartilhar experiências ou até mesmo valores que costuma cobrar, seria de grande ajuda. Estou disposto a ouvir sugestões e aprender com a experiência de vocês. Valeu!