Sistema entregue com muitos bugs: posso pedir devolução?
Oi, galera! Estou passando por uma situação bem complicada e preciso da ajuda de vocês. Recentemente, contratei um freelancer para desenvolver um sistema que era crucial para o meu negócio. A proposta parecia boa, o portfólio dele era bem legal e o preço estava dentro do que eu podia pagar. No entanto, quando recebi o sistema, percebi que estava cheio de bugs. Algumas funcionalidades não funcionam de jeito nenhum, e outras estão com erros que comprometem a operação. Estou realmente preocupado, porque isso está afetando meu trabalho e a confiança dos meus clientes.
Eu já tentei entrar em contato com o freelancer, mas ele só me dá desculpas e não resolve os problemas. Agora, estou pensando se posso pedir a devolução do valor que paguei. O que vocês acham? Já passei por algo assim? Existe alguma legislação que me proteja nesse caso? Eu paguei R$ 3.000,00 pelo serviço, e agora estou me sentindo enganado.
Se alguém puder compartilhar experiências ou dicas sobre como proceder, eu ficaria muito grato. Estou considerando até mesmo entrar em contato com um advogado, mas não sei se vale a pena. Agradeço desde já pela ajuda!