SaaS com vendas inside sales ou self-serve: qual modelo?

Question

Oi, galera! Estou em um dilema aqui e gostaria da ajuda de vocês. Estou desenvolvendo um SaaS e estou na fase de decidir qual modelo de vendas seguir: inside sales ou self-serve. A verdade é que cada um tem suas vantagens e desvantagens, e eu não sei qual se encaixa melhor no meu produto e no meu público-alvo.

O modelo de inside sales parece ser mais adequado para produtos que exigem um certo nível de explicação e acompanhamento, mas isso também implica em custos maiores com a equipe de vendas

André Guimarães · Accepted Answer

Eu passei por uma situação parecida e, no meu caso, optei pelo modelo de inside sales. O meu produto era complexo e exigia uma demonstração ao vivo para que os clientes entendessem realmente o valor. Começamos com uma equipe pequena, apenas 3 vendedores, e conseguimos fechar contratos que variavam de R$ 5.000 a R$ 20.000 por mês. O custo de aquisição de clientes (CAC) era alto, mas o ticket médio compensava.

O que funcionou muito bem foi a criação de um funil de vendas bem estruturado, onde ca

Rodrigo Nascimento · Answer

Uma observação prática que eu gostaria de compartilhar é sobre os custos. No modelo de inside sales, além do salário dos vendedores, você também deve considerar comissões e treinamentos, que podem elevar o custo total para cerca de R$ 10.000 por vendedor por mês. Já no modelo self-serve, o investimento inicial pode ser menor, mas é importante investir em marketing digital para atrair os usuários. Avalie bem o seu orçamento e a capacidade de escalar cada modelo antes de decidir.

Roberto Cavalcanti · Answer

Eu tenho uma visão diferente. No meu SaaS, escolhemos o modelo self-serve e foi uma experiência incrível. O nosso produto é bem intuitivo e, desde o início, focamos em uma interface amigável. Com isso, conseguimos atrair muitos usuários que preferem testar o produto por conta própria antes de tomar uma decisão.

O resultado foi que, em menos de seis meses, conseguimos mais de 1.000 usuários ativos, e o CAC foi muito baixo, cerca de R$ 50 por cliente. Acredito que, se o seu produto for simples e

Otávio Paiva · Answer

Uma dica que posso dar é testar ambos os modelos em menor escala. Você pode começar com um MVP (Produto Mínimo Viável) e ver qual abordagem traz mais resultados. Por exemplo, faça uma campanha de marketing para atrair leads e veja quantos deles se convertem em clientes no modelo self-serve. Ao mesmo tempo, você pode fazer algumas demonstrações com clientes potenciais para entender o interesse deles no modelo de inside sales. Isso pode te dar uma visão mais clara de qual caminho seguir.

SaaS com vendas inside sales ou self-serve: qual modelo?

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