Agente de IA para atendimento ao cliente 24h: como criar?
E aí, galera! Estou pensando em implementar um agente de IA para atendimento ao cliente 24h no meu negócio, mas estou meio perdido sobre como começar. A ideia é ter um bot que consiga responder perguntas frequentes, resolver problemas simples e até direcionar os clientes para o atendimento humano quando necessário. Já pesquisei algumas ferramentas, mas não sei qual delas se encaixa melhor nas minhas necessidades. Além disso, tenho dúvidas sobre como treinar esse agente para que ele realmente entenda as demandas dos meus clientes e não fique só dando respostas genéricas. Alguém já passou por isso e pode compartilhar como foi o processo? Quais ferramentas vocês usaram e quanto custou? Estou aberto a sugestões e dicas práticas para não errar na escolha e implementação desse projeto. Valeu!