Integração de IA com Instagram Direct Messages
Fala, galera! Estou aqui com uma dúvida que tem me deixado encucado. Estou pensando em integrar uma solução de IA nas mensagens diretas do Instagram para automatizar o atendimento ao cliente. A ideia é usar um bot que consiga responder perguntas frequentes e até mesmo realizar algumas vendas diretas. Mas, sinceramente, não sei por onde começar. Já vi algumas ferramentas no mercado, mas não sei se são realmente eficazes ou se vão me dar dor de cabeça no futuro. Alguém já passou por isso? Quais ferramentas vocês recomendariam? E como foi a experiência de vocês com a implementação? Além disso, estou preocupado com a questão de manter a humanização no atendimento. Como equilibrar isso com a automação? Se alguém puder compartilhar experiências ou dicas, eu agradeço demais! Estou realmente querendo fazer isso funcionar e melhorar o meu atendimento no Instagram.