Heatmap (Hotjar) para entender comportamento no site: como usar?

Uma dica adicional é usar os vídeos de gravação de sessão que o Hotjar oferece. Eles te permitem ver exatamente como os usuários interagem com seu site em tempo real. Isso pode ser muito útil para identificar problemas de usabilidade que os heatmaps não mostram. Por exemplo, você pode perceber que um usuário está hesitando em um formulário porque não está claro o que deve ser preenchido. Esses insights podem ser valiosos para otimizar a experiência do usuário.

Uma outra coisa que eu gosto de fazer é olhar para o feedback dos usuários junto com os heatmaps. O Hotjar também oferece uma funcionalidade de feedback onde os visitantes podem deixar comentários. Isso pode te dar uma visão mais clara do que está funcionando ou não. Por exemplo, se você vê que muitos usuários estão clicando em uma área, mas deixam comentários dizendo que não encontraram o que procuravam, isso pode ser um sinal de que a navegação precisa ser ajustada. Essa combinação de dados qualitativos e quantitativos é poderosa e pode te ajudar a tomar decisões mais informadas.

Vale lembrar que o Hotjar tem uma versão gratuita, mas com algumas limitações. Se você está começando, pode ser uma boa ideia usar essa versão para entender se a ferramenta realmente atende suas necessidades. Caso você decida investir, os planos pagos começam em torno de R$ 89 por mês, o que pode valer a pena dependendo do volume de tráfego do seu site e do quanto você precisa otimizar. Avalie o custo-benefício e veja se os insights que você obtém realmente impactam suas conversões.