A pergunta
Galera, preciso da ajuda de vocês. Minha conta do Google Ads foi suspensa porque alegaram que meu site é malicioso. Fiquei desesperado, pois estava investindo numa campanha e agora tudo parou. O site é em WordPress e eu realmente não sei como resolver isso. Já fiz algumas verificações e não encontrei nada suspeito, mas é possível que algum plugin ou até mesmo um tema que eu usei esteja comprometido. Alguém já passou por isso? Como posso identificar se há alguma vulnerabilidade? Estou preocupado que isso afete minha reputação e ainda não sei como comunicar isso ao Google. O que vocês recomendam fazer primeiro? Estou disposto a investir um pouco na solução, mas preciso de um passo a passo claro. Agradeço desde já qualquer ajuda que puderem me dar.
Respostas
Resposta recomendada
Primeiro, é importante que você faça uma varredura completa no seu site. Utilize ferramentas como o Sucuri SiteCheck ou o Wordfence para escanear possíveis vulnerabilidades ou arquivos maliciosos. Se encontrar algo, remova imediatamente. Além disso, atualize todos os seus plugins e temas para as versões mais recentes e, se possível, remova aqueles que você não utiliza mais. Outra dica é mudar as senhas de acesso, tanto do WordPress quanto do painel de hospedagem. Após isso, entre em contato com o suporte do Google Ads e explique a situação. Informe que você tomou medidas para resolver o problema e peça a reavaliação da sua conta. Eles geralmente são bem receptivos, mas você precisa apresentar evidências de que tomou ações corretivas.
Uma dica pessoal que funcionou para mim foi verificar os registros de acesso do servidor. Às vezes, você pode encontrar acessos suspeitos ou tentativas de login que não reconhece. Se notar algo estranho, bloqueie esses IPs imediatamente. Além disso, considere usar um CDN, como o Cloudflare, que pode oferecer uma camada extra de proteção contra ataques.
Outra abordagem que pode ajudar é revisar as configurações de segurança do seu site. Instale um plugin de segurança, como o iThemes Security, que pode proteger seu site contra ataques e ajudar na identificação de malwares. Além disso, considere contratar um serviço de limpeza de malware, que geralmente custa entre R$ 200 a R$ 600, dependendo do provedor. Isso pode ser uma solução mais rápida e eficaz, especialmente se você não tem experiência em segurança de sites.
Uma observação importante é que, se o Google não reverter a suspensão, você pode precisar criar uma nova conta, mas isso deve ser o último recurso. Antes, certifique-se de que o site está completamente limpo e que você seguiu todas as diretrizes do Google. Uma reavaliação pode levar alguns dias, então, paciência é essencial nesse processo.