Como saber se é esse o problema
- Você vende um produto que já tinha acabado e precisa cancelar o pedido
- O saldo no Bling, Tiny ou outro ERP não bate com o que aparece na loja
- Alguém da equipe passa horas atualizando estoque manualmente em cada canal
- Pedidos do Mercado Livre ou da loja não chegam no ERP para emitir nota
- Produtos com variação (cor, tamanho) ficam com estoque errado
- A integração funcionava e parou sem aviso
Por que isso acontece
- SKU diferente ou em branco entre ERP, loja e marketplace, então o sistema não sabe que é o mesmo produto
- Variações cadastradas de forma diferente em cada canal
- Integração configurada só em uma direção, por exemplo enviando produto mas não recebendo pedido
- Token ou autorização de acesso expirado entre o ERP e a loja ou marketplace
- Mais de um sistema tentando mandar no estoque ao mesmo tempo
- Estoque reservado, kits e produtos compostos sem regra definida
O que fazer agora
- 1Escolha um único lugar como fonte da verdade do estoque, normalmente o ERP, e comunique isso à equipe
- 2Exporte a lista de produtos do ERP e da loja e compare os SKUs lado a lado numa planilha
- 3Verifique no ERP a tela de integrações e veja se há erros, avisos ou autorização vencida
- 4Teste com um único produto: altere o saldo no ERP e acompanhe se chega na loja e no marketplace
- 5Anote quais canais e quais tipos de produto (variações, kits) dão problema com mais frequência
- 6Consulte a documentação oficial da integração do seu ERP para confirmar o que ela sincroniza e com que frequência
O que não fazer
- Ligar dois aplicativos de integração diferentes para o mesmo canal, pois um sobrescreve o outro
- Mudar SKUs em massa sem planejar, o que pode desvincular anúncios e histórico
- Continuar ajustando estoque à mão em vários lugares depois de ligar a integração
- Zerar e recadastrar produtos no marketplace só para forçar a sincronização
Como resolvemos
Etapa 1
Diagnóstico sem custo
Levantamos seu ERP, sua loja, seus marketplaces e onde o dado se perde. Você recebe um mapa do fluxo atual e dos pontos de falha.
Etapa 2
Saneamento do cadastro
Padronizamos SKUs, variações e kits para que cada produto seja reconhecido igual em todos os canais.
Etapa 3
Integração no caminho certo
Usamos a integração nativa do ERP quando ela atende e desenvolvemos conexão por API quando a regra do seu negócio exige algo a mais.
Etapa 4
Testes com pedidos reais
Validamos entrada de pedido, baixa de estoque, cancelamento e devolução em cada canal antes de liberar.
Etapa 5
Monitoramento e alertas
Configuramos avisos para falhas de sincronização, para que o problema seja visto antes de virar venda sem estoque.
Perguntas frequentes
Funciona com Bling e Tiny?
Sim. Bling e Tiny têm integrações próprias com as principais lojas e marketplaces. Avaliamos se elas atendem o seu caso ou se é preciso complementar via API.
E se o meu ERP não for Bling nem Tiny?
Muitos ERPs oferecem API ou exportação de dados. No diagnóstico verificamos o que o seu sistema permite e qual o caminho mais seguro.
A atualização de estoque é instantânea?
Depende do ERP e do canal. Algumas integrações atualizam em poucos minutos, outras em intervalos maiores. Isso é definido pela ferramenta usada e dá para ajustar dentro dos limites de cada plataforma.
Preciso parar de vender para fazer a integração?
Na maioria dos casos não. Planejamos a virada para um horário de menor movimento e testamos antes com poucos produtos.
A integração emite nota fiscal também?
Se o ERP emite nota, a integração pode trazer o pedido para lá e a nota sai pelo fluxo normal do ERP. Isso é confirmado no diagnóstico.
Por que vocês usam IA nesse tipo de projeto?
A integração em si é feita com APIs. A IA entra quando ajuda, por exemplo para padronizar cadastros grandes ou classificar pedidos com erro, sempre com conferência humana.